Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
vor 21 Tagen
Hallo,
ich bin seit über einem Jahr bei Magenta Mega Stream Kunde und kann seit kurzem keine Rechnungen mehr abrufen da nach Login in der Magnet App und im Browser die Meldungen erscheinen:
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
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vor 21 Tagen
Hallo @brandnewx,
hast du hier getestet, ob die Meldung auch auftaucht, wenn du dich mit der Zugangsnummern und dem persönlichen Passwort anmeldest?
Liebe Grüße
Belana
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vor 20 Tagen
Ich habe keine Zugangsnummer in meinen Unterlagen. Wo sollte ich diese finden? Warum hat es bis Januar 2026 funktioniert und nun nicht mehr?
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vor 4 Tagen
Hallo @Bodo Herr,
das ist gar kein Problem. Wir melden uns dann heute ab 17 Uhr telefonisch bei dir.
Viele Grüße
Melanie
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Bodo Herr,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen leite ich das weiter. Sobald die Rückmeldung da ist, melden wir uns wieder hier.
Gruß Stephie
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Bodo Herr,
wir haben nun die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Demnach wird der Vertrag (noch) nicht im Kundencenter dargestellt, weil es sich um einen Tarif ohne Leitungsanteil handelt.
An einer Lösung wird gearbeitet, dass auch diese Tarife in Zukunft im Kundencenter zu sehen sind.
Gruß
Jürgen
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