Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
vor einem Monat
Hallo,
ich bin seit über einem Jahr bei Magenta Mega Stream Kunde und kann seit kurzem keine Rechnungen mehr abrufen da nach Login in der Magnet App und im Browser die Meldungen erscheinen:
Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.
Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.
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vor einem Monat
Hallo @brandnewx,
hast du hier getestet, ob die Meldung auch auftaucht, wenn du dich mit der Zugangsnummern und dem persönlichen Passwort anmeldest?
Liebe Grüße
Belana
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vor einem Monat
Ich habe keine Zugangsnummer in meinen Unterlagen. Wo sollte ich diese finden? Warum hat es bis Januar 2026 funktioniert und nun nicht mehr?
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von
vor 22 Tagen
Hallo @Bodo Herr,
wir haben nun die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Demnach wird der Vertrag (noch) nicht im Kundencenter dargestellt, weil es sich um einen Tarif ohne Leitungsanteil handelt.
An einer Lösung wird gearbeitet, dass auch diese Tarife in Zukunft im Kundencenter zu sehen sind.
Gruß
Jürgen
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von
vor 20 Tagen
Hallo @Jürgen U. ,
danke für die Rückmeldung. Aus welchem Grund auch immer: ich finde das schwierig, da ich einen Vertrag über 24 Monate geschlossen habe, diesen aber im Kundencenter nicht einsehen, verwalten, upgraden etc. kann. Was ist, wenn sich z.B. meine Bankverbindung ändert? Ich kann nicht mal meine Rechnungen sehen. Ich fand es von Anfang an etwas verwirrend, dass unter Verträge "Festnetz" steht, obwohl ich einen Magenta TV Vertrag abgeschlossen habe.
Der Hintergrund, warum ich dringend Zugang zu meinen Vertragsdaten brauche ist, dass ich u.a. ein Upgrade von Netflix und RTL+ vornehmen möchte und das nur über die Telekom geht (lt. Netflix und RTL!).
Was schlägst Du vor? Ich kann leider nicht darauf warten, dass es "irgendwann" möglich sein soll.
Bitte um Verständnis!
Viele Grüße
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von
vor 20 Tagen
Moin @Bodo Herr,
authentifiziert bist du ja bereits. Ich kann also gerne Änderungen für dich vornehmen.
Schreib, was ich machen soll und ich buche das für dich :-)
Besten Gruß
Matthias
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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