Sky Freischaltung auf Magenta TV
vor 5 Jahren
Hallo
Ich habe Mitte September die Telekom informiert das ich meine Sky Pakete über Magenta TV anschauen möchte. Die Telekom sprach Sky an. Danach bekam ich eine E-mail von Sky das die erst ab dem 1.November möglich wäre nach dem der neue Vetrag gültig wird. Ich habe bis diesen Dienstag abgewartet was passiert. Nachdem nichts passiert ist rief ich bei Sky an und fragte was mit der Freischaltung wäre. Ich bekam die Antwort das sie die Freischaltung veranlassen würde, und diese dann am darauf folgenden Tag erledigt sei. Nachdem dies nicht passiert ist,rief ich nochmals bei Sky an und es kam die Antwort das die nochmal die Freischaltung veranlassen würden und das eine Freischaltung 72 Stunden dauern würde und da man schon einen Tag vorher deie gemacht hätte würde es nur 48nStunden dauern würde. Nun sitze ich hier und es ist immer noch nicht freigeschaltet. Das ist auf Deutsch gesagt für den A......
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vor 5 Jahren
@daniel.luettmann ,
damit sich das Team ggf. schneller um dein Anliegen kümmern kann, befülle doch bitte dein datengeschütztes Profil (siehe Signatur unter meinem Text) und gib´bitte nach Erledigung kurz Bescheid.
Hast du noch einen weiteren Auftrag (Tarifänderung, Kündigung einer Option, ...) in deinem Telekom- Auftragsstatus "in Bearbeitung"?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Sie befinden sich aktuell auf der "Klärungs-Liste" von Sky - leider ist die Übermittlung der Daten an uns mehrfach fehlgeschlagen, sodass es jetzt manuell angegangen wird.
Ich hoffe auf eine zeitnahe Bearbeitung von Sky - auf diese haben wir keinen Einfluss.
Eine Erstattung für den Ausfallzeitraum können Sie bei Sky geltend machen.
Bei Rückfragen oder wenn die Freischaltung am Dienstag noch nicht stattgefunden hat, geben Sie mir bitte Bescheid.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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vor 5 Jahren
Hallo
Alles hat ein Ende. Auch das Warten auf die Freischaltung, die heute endlich erfolgt ist.
Danke für die Hilfe.
Mit freundlichem Gruß
Daniel Lüttmann
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vor 5 Jahren
Beste Grüße Anne W.
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