Solved
Sky Freischaltung über Magenta funktioniert nicht
5 years ago
Hallo,
ich habe das Magenta TV L Paket mit Sky seit November gebucht. Magenta funktioniert. Sky Fehlanzeige. Ich habe mittlerweile eine Odyssee hinter mir. Telekom-Hotline: Telekom-Mitarbeter schiebt es auf Sky. Sky-Hotline: Sky sagt sie habe keine Zugriff, bitte an den 0800 Telekoservice wenden. Diese Sch... nervt....seit 4 Wochen geht das schon so...immer ca. 48 Std warten...dann wissen wir mehr. Keine Lösung in Sicht! ICH HAB MITTLERWEILE DIE SCHMSUZE VOLL!
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This could help you too
5 years ago
@richard.ismann
Eine Freischaltung ist erst möglich, wenn bei Telekom keine offenen Aufträge mehr sind.
Daher bitte mal im Kundencenter den Auftragsstatus abfragen.
Ist da alles ok, kann es bis zu 48 Stunden Dauer, bis die gebuchten Sky-Pakete bei MagentaTV aktiv sind
Ist diese Zeit um und noch keine Freischaltung erfolgt, kann es durchaus noch an SKY liegen.
Die normale Sky-Hotline ist zum Thema SKY bei MagentaTV meistens überfragt.
Daher dann am besten mal direkt bei der Sky-Technik anrufen.
089 99727900
Sky- und Telekom-Kundennummer bereit halten.
Wenn Du auch eine Antwort und Hilfe vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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5 years ago
Sorry, wenn Sie solange vertröstet und hin und her verwiesen werden, ohne einen Erfolg zu sehen....ich sehe diesen Chat als letztes Mittel der Hilfe durch Fachmänner/-frauen....
Viele Grüße
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5 years ago
Hier ist kein Chat sondern ein Forum, in dem sich vornehmlich Kunden gegenseitig helfen.
Und das habe ich mit meinem Beitrag versucht. Deine Antwort hat mich dann aber schon etwas verwirrt.
Dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
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5 years ago
Danke für die schnelle Antwort und den Hilfeversuch. Ich denke meine Reaktion war einfach dem Umstand geschuldet und überreagiert. Dennoch hoffe ich dass hier jemand zur Lösung beitragen kann. Nochmal Danke dafür. Damit wäre sehr geholfen!
Viele Grüße
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5 years ago
Ich habe gerade einen Anrufversuch unternommen und hoffe es ist um die Uhrzeit okay. Leider jedoch ohne Erfolg. Mögen Sie mir mitteilen, wann es am besten passt? Halten Sie bitte zwecks Legitimation Ihre Kundennummer bereit.
Viele Grüße Sven Ö.
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5 years ago
Dank dem freundlichen und kompetenten Herrn und seiner Bemühungen mit mir am Telefon läuft Sky nun tadellos...
Vielen Dank an den technischen Kundenservice in Bremen!
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from
5 years ago
Dank dem freundlichen und kompetenten Herrn und seiner Bemühungen mit mir am Telefon läuft Sky nun tadellos... Vielen Dank an den technischen Kundenservice in Bremen!
Dank dem freundlichen und kompetenten Herrn und seiner Bemühungen mit mir am Telefon läuft Sky nun tadellos...
Vielen Dank an den technischen Kundenservice in Bremen!
@Sven Ö.
ich glaube dieser Dank gilt dir!👍
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Accepted Solution
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5 years ago
Dank dem freundlichen und kompetenten Herrn und seiner Bemühungen mit mir am Telefon läuft Sky nun tadellos...
Vielen Dank an den technischen Kundenservice in Bremen!
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5 years ago
@Ludwig II , ich hatte es telefonisch probiert, jedoch niemanden erreicht. Da scheint in der Zwischenzeit ein anderer Kollege weitergeholfen zu haben.
Viele Grüße Sven Ö.
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5 years ago
Stimmt, du bist ja in Kiel, im Büro mit Blick auf die Förde.
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5 years ago
@Ludwig II Ganz genau. 😁
Bremen ist zwar auch schön und im Norden, aber die Kieler Förder würde mich schon fehlen. 😅
Viele Grüße Sven Ö.
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5 years ago
@Ludwig II Ganz genau. 😁 Bremen ist zwar auch schön und im Norden, aber die Kieler Förder würde mich schon fehlen. 😅 Viele Grüße Sven Ö.
@Ludwig II Ganz genau. 😁
Bremen ist zwar auch schön und im Norden, aber die Kieler Förder würde mich schon fehlen. 😅
Viele Grüße Sven Ö.
Kann ich nachvollziehen, wenngleich ich erst zwei mal in Kiel bzw, Laboe war.
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