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vor 7 Jahren
@jschaaf
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
7
von
vor 7 Jahren
Ja, bis eben 18:00 Uhr waren keine offenen Aufträge im Kundencenter aktiv, aber ab heute habe ich einen Tarifwechsel von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause L beauftragt, weil es ein Angebot gab, dass bis zum 07.05.2019 gültig ist. Ich habe gedacht, in einer Woche bekommt Sky und Telekom das vorher hin.
0
von
vor 7 Jahren
Ja, bis eben 18:00 Uhr waren keine offenen Aufträge im Kundencenter aktiv, aber ab heute habe ich einen Tarifwechsel von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause L beauftragt, weil es ein Angebot gab, dass bis zum 07.05.2019 gültig ist. Ich habe gedacht, in einer Woche bekommt Sky und Telekom das vorher hin.
Ja, bis eben 18:00 Uhr waren keine offenen Aufträge im Kundencenter aktiv, aber ab heute habe ich einen Tarifwechsel von MagentaZuhause M auf MagentaZuhause L beauftragt, weil es ein Angebot gab, dass bis zum 07.05.2019 gültig ist. Ich habe gedacht, in einer Woche bekommt Sky und Telekom das vorher hin.
Das könnte ein Problem sein.
Mal was vom Team dazu kommt.
0
von
vor 7 Jahren
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
natürlich möchte ich die Gelegenheit nicht verpassen und Sie zunächst in unserer Community willkommen heißen.
Und dann möchte ich mich für das nette Telefonat bedanken. Gut, dass ich Sie noch erreichen konnte. Da hatte ich mehr Erfolg, als bei meinen Kollegen vom Sky-Team bisher. Ich bleibe aber dran und versuche noch heute Abend eine Klärung hinzubekommen. Ansonsten mache ich mich gleich morgen Nachmittag zu Dienstbeginn wieder dran, meine Kollegen anzurufen. Den Auftrag von heute habe ich wie besprochen storniert, damit der Buchung nichts im Wege steht. Sobald das Sky-Paket läuft, stelle ich den Auftrag natürlich wieder ein.
Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich wieder bei Ihnen, entweder telefonisch oder hier.
Viele Grüße
Sabine J.
1
von
vor 7 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
wie telefonisch schon besprochen, sind die Berechtigungen für das Sky Paket für Ihren Media Receiver hinterlegt. Den neu eingestellten Auftrag von gestern habe ich auch gerade wieder eingestellt.
Ich wünsche schon mal viel Spaß heute Abend beim Fußball schauen. Bei Fragen bin ich gerne für Sie da.
Viele Grüße
Sabine J.
1
von
vor 7 Jahren
Hallo @Sabine J., vielen Dank!
Es ist freigeschaltet!!!
Endlich jemand, der sich vernünftig darum gekümmert hat im Vergleich zu Sky!
Ich bedanke mich recht herzlich für Ihren Einsatz!
Ohne Ihren Einsatz wäre es wahrscheinlich immer noch nicht am Laufen!
Da die Ursache des Problems anscheinend in wo auch immer befindlichen Schwebezustand der Daten, die ausgetauscht werden müssen, war, wäre meiner Ansicht nach nochmal der Prozess mit Sky zu analysieren und zu optimieren.
mfg und schönen Abend
J. Schaaf
PS.: Und vielen Dank, dass Sie den Auftrag vom 06.05.2019 nach Freischaltung von Sky wieder eingestellt haben.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Sabine J., vielen Dank!
Es ist freigeschaltet!!!
Endlich jemand, der sich vernünftig darum gekümmert hat im Vergleich zu Sky!
Ich bedanke mich recht herzlich für Ihren Einsatz!
Ohne Ihren Einsatz wäre es wahrscheinlich immer noch nicht am Laufen!
Da die Ursache des Problems anscheinend in wo auch immer befindlichen Schwebezustand der Daten, die ausgetauscht werden müssen, war, wäre meiner Ansicht nach nochmal der Prozess mit Sky zu analysieren und zu optimieren.
mfg und schönen Abend
J. Schaaf
PS.: Und vielen Dank, dass Sie den Auftrag vom 06.05.2019 nach Freischaltung von Sky wieder eingestellt haben.
0
vor 7 Jahren
Viele Grüße
Sabine J.
0
Uneingeloggter Nutzer
von