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5 years ago
@Mading
Hallo,
mit Sky kenne ich mich nicht so aus. Schau mal im Kundencenter unter deinen Optionen nach ob Sky gebucht ist.
das sollte sich mal ein Teamie anschauen. Die lesen hier mit, sind aber auch gut beschäftigt. Kann also etwas dauern bis sich jemand bei dir meldet.
Falls noch nicht geschehen, befülle bitte dein Profil mit deinen Kontaktdaten.
Aus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den Teamies und sonst von niemanden anderes eingesehen werden.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Alternativ den Chat der Hotline nutzen
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1#299760
Gruß
renner281064
2
Answer
from
5 years ago
Ich habe meine Daten schon im Profil hinterlegt.
Leider ist mein Problem noch nicht gelöst.
Soweit ich mich schon schlau gelesen habe, hat entweder
- Sky noch keine Info von der Telekom bekommen hat, dass sie freischalten sollen oder
- Sky die Info hat, aber die Verarbeitung noch nicht passiert ist
oder
- Sky eine Rückmeldung an die Telekom gegeben hat, aber hier dies noch nicht verarbeitet wurde
Answer
from
5 years ago
@Mading
Hallo,
leider hast du nicht geschrieben, ob die Option Sky bei dir im Kundencenter als gebucht hinterlegt ist.
Steht auf der Auftragsbestätigung für den Tarifwechsel das Sky gebucht ist? Evtl. ist die Option Sky durch den Tarifwechsel nicht mehr gebucht. Das kannst du auch mit der Hotline 0800 330 1000 klären.
Wir hier in der Kunden hilft Kunden Community sind genau so Kunden bei der Telekom wie du und haben keinerlei Einblick in deine Vertragsdaten.
Gruß
renner281064
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
vielen Dank für das Hinterlegen der Daten. Ich möchte dies gerne mit Ihnen klären. Wann sind Sie am besten telefonisch zu erreichen?
Viele Grüße
Melanie S.
5
Answer
from
5 years ago
prima, dass ich direkt auf dem Weg nach Hause erreicht habe. Wie schon telefonisch besprochen, gibt es gute Neuigkeiten. Die Sky Sender sind nun auf Magenta TV freigeschaltet. Mit dem Login in das Sky Kundencenter und Sky Go sollte dann heute im Laufe des Tages auch funktionieren. Wäre klasse, wenn du dich gleich noch mal meldest, wenn du es zu Hause getestet hast.
Gruß
Sören M.
Answer
from
5 years ago
@Sören M.
Ja vielen Dank, dass Du Dich der Sache angenommen hast.
Es läuft alles. Habe auch noch eine Mail von Sky bekommen, um die Registrierung abzuschließen.
Meine Tochter freut sich, dass sie jetzt gleich Pets2 schauen kann.🤩🥰😉🤗🤗
Vielen lieben Dank für die Hilfe.
Bleibt alle gesund Mading
Answer
from
5 years ago
na das freut mich doch zu hören. Es ist alles so eingetroffen, wie ich es dir versprochen habe. Dann mach dir einen schönen Fernsehabend mit deiner Tochter. Pets2 muss ich auch noch gucken.
Gruß
Sören M.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
prima, dass ich direkt auf dem Weg nach Hause erreicht habe. Wie schon telefonisch besprochen, gibt es gute Neuigkeiten. Die Sky Sender sind nun auf Magenta TV freigeschaltet. Mit dem Login in das Sky Kundencenter und Sky Go sollte dann heute im Laufe des Tages auch funktionieren. Wäre klasse, wenn du dich gleich noch mal meldest, wenn du es zu Hause getestet hast.
Gruß
Sören M.
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