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vor 8 Jahren
Hallo @christian_klaus1983
Die häufikeit der Meldungen deuten darauf hin, dass es zur Zeit Abstimmungsprobleme zwischen Sky und der Telekom gibt.
Es kann aber auch ander Gründe geben.
Was steht im Kundencenter von Sky? Dort muss Sky bei Entertain stehen.
Stehen noch offenen Aufträge im Kundencenter? Die würden die Freischaaltung von Sky verhindern und müssten erst aabgeschlossen sein.
0
von
vor 8 Jahren
Den Vorgang abzubrechen und dann wieder von der Empfangsart IPTV auf SAT zu wechseln, kann sich auch ziehen. Manchmal geht es dann doch schneller als man glaubt, vor allem wenn man in Gedanken schon die Flinte ins Korn geworfen hat.
Wenn es dann erstmal läuft, denken Sie nach ein paar Tagen gar nicht mehr an die Anfangsschwierigkeiten. Mein Tipp: Lassen Sie das Jahr nicht in Frust enden.
In diesem Sinne.
Gruß
Sören M.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Sören M. Oder @Jan Ki.
Und dennoch die Rückfrage: Müsste ich bei der Telekom irgendwas canceln oder ist dies ein reines Sky Ding wenn ich Sky via SAT standalone nehmen möchte? Ist es normal dass ich keinerlei Auftrag im Kundencenter dazu sehen kann?
Hat sich irgendwas bei dem Schnittstellen-Problem getan? Habe heute wieder eine Mail erhalten das ich die Empfangsart wechseln möchte und dies in die Wege geleitet wurde... Macht aber ja wenig Sinn wenn das Technik-Team Urlaub macht und das Problem nicht gelöst ist.
Danke und Gruß
Christian
0
von
vor 8 Jahren
pardon der späten Rückmeldung.
Also - die Freischaltung der Sky-Sender sollte mittlerweile erfolgt sein.
Ist dem so?
Was die ursprüngliche Frage betrifft, wenn ein Wechsel angestoßen, aber noch nicht ausgeführt wurde, so ist der Auftragsstorno vom Empfangswechsel bei SKY zu melden.
Die Telekom ist hier nur das ausführende Organ und schaltet die Sky-Sender frei oder ab.
Viele Grüße
Jan Ki.
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