Solved
Sky HD Offensive
6 years ago
Hey, wir habe bei uns das sky Starter Paket über den mr400 laufen. Ich hatte im November von der Umstellung bzw. Abschaltung der Sky Sd Sender gelesen und schaue jede Woche nach. Leider ist bis dato nichts passiert. Die Sender laufen noch immer nur in SD. Was kann ich machen? Senderliste hatte ich bereits zurückgesetzt jedoch ohne Erfolg.
Vielen Dank und Grüße
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This could help you too
6 years ago
Moin @lorenzjennifer,
während die Sky HD- Offensive über Sat automatisch vollzogen wurde, ist es über IPTV deutlich schwieriger. Ich gehe davon aus, dass die betroffenen Abonnenten eine aktualisierte Freischaltung benötigen. Das ist ein Fall für das Team um zB. @Sören M. oder @Jan Ki..
Befülle doch bitte dein datengeschütztes Profil (siehe Signatur unter meinem Text) zur schnelleren Bearbeitung und gib´bitte nach Erledigung eine kurze Rückmeldung.
Info für das Team:
Liebe Community,
Ihr habt das Sky Starter Paket gebucht oder habt das Cinema Paket? Dann seht Ihr ab heute mehr Programme in HD, ohne dafür extra zu zahlen.
Sky Starter Paket
Allen Abonnenten des Sky Starter Pakets haben wir bis zu 17 weitere Sender in HD freigeschaltet, die sie bisher nur in SD schauen konnten:
Disney Junior HD, Beate Uhse TV HD, National Geographic HD, Discovery Channel HD, 13th Street HD, Fox HD, TNT Serie HD, Syfy HD, NatGeo Wild HD, Spiegel Geschichte HD und Sky 1 HD.
Komplett neu hinzukommen im Starter Paket die HD-Sender E! Entertainment HD, Eurosport 1 HD, History HD, Sky Arts HD, TNT Comedy HD und Universal HD.
Cinema Paket
Kunden, die das Cinema Paket abonniert haben, können ab sofort und ohne zusätzlichen Kosten die Sender TNT Film HD und Disney Cinemagic HD sehen.
Gut zu wissen
Bitte beachtet, dass wir die entsprechenden SD-Sender im Satelliten- und in Kabelnetzen (außer Unitymedia und Vodafone) abgeschaltet haben. Auf den Sendern findet Ihr eine Infotafel, aus der Ihr entnehmen könnt, auf welchem Kanal Ihr den passenden HD-Sender findet. Diese Abschaltung betrifft auch das Entertainment Paket.
Falls Ihr die Sender in Euren Favoriten gespeichert hattet, müsst Ihr Eure Favoritenliste nun anpassen. Wie das geht, zeigen wir Euch in diesem Video.
Der Sender Sky Select HD entfällt Ende November, das heißt, Sky Select Inhalte in HD werden dann nur noch über den Sky Store angeboten. Die Select Kanäle 1-9 sowie das Select Portal sind von den Neuerungen nicht betroffen.
Blue Movie Inhalte in HD werden ab 29. November über die 18+ App mit Sky Q abrufbar sein, der Sender Blue Movie HD entfällt
Sky 1+1 HD wird durch die umfangreiche Auswahl der Sky 1 Serien auf Sky On Demand und Sky Go ersetzt.
Falls Ihr ein CI-Plus-Modul habt, kann Ende November ein Sendersuchlauf erforderlich sein, wenn auch die letzten technischen Anpassungen im Hintergrund erfolgt sind. Wie das geht, könnt Ihr der Bedienungsanleitung Eures Empfangsgerätes entnehmen.
Was genau sich für Euch ändert – abhängig von Eurer Empfangsart und Euren gebuchten Paketen – erfahrt Ihr im Detail hier im Hilfecenter.
Außerdem informieren wir alle betroffenen Kunden direkt, falls sie eine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben.
UPDATE 15.11.2018: Heute haben wir Infos zur Favoritensortierung ergänzt und kleinere Aktualisierungen vorgenommen.
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6 years ago
@Gelöschter Nutzer Sky Welt wurde dazu gebucht dann war alles in HD.
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6 years ago
ich vermute bei dir auch, dass da bei dir noch Sky Welt fehlt, damit du die SD Sender in HD schauen kannst. Ich kann mich da gerne drum kümmern.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Gruß
Sören M.
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6 years ago
@Gelöschter Nutzer,
Sky- Welt ist so gesehen eine "Überbrückung"
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6 years ago
Kleiner Scherz am Rande^^
Im System gehts leider nicht anders. Alle die "nur" das Starter Paket gebucht haben, bekommen im Hintergrund Sky Welt gebucht, weil sonst nicht die HD Sender freigeschaltet werden. Bei 99% der User funktioniert das automatisch. Manchmal, ganz selten, muss man nachhelfen.
Viele Grüße Sören M.
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6 years ago
oh @Gelöschter Nutzer hats ja bereits erklärt. Hab ich nicht gesehen. Sorry.
VG Sören
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Accepted Solution
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6 years ago
sorry, dass ich dir erst jetzt wieder antworte. Dafür komme ich aber mit guten Nachrichten. Ich habe das Welt Paket dazu gebucht. Nun müssten die SD Sender auch in HD verfügbar sein. Teste es gerne einmal in Ruhe aus.
Gruß
Sören M.
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