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Sky on Demand bricht ab
6 years ago
Ich benutze den MR 401 per LANkabel an dem Speedport Smart 3 an einer 250 Mbit Leitung. Habe erst vor ein paar Wochen zur Telekom gewechselt und die Sky App hat seitdem noch keinen Film ohne Unterbrechung wiedergeben.
Film bricht ab. Dann muss die Box neugestartet werden um den Film via Sky App neu zu laden. Und dann spulen. Bis zum nächsten Abbruch und wieder von vorn.
Versucht wurde bisher
HDMI Steckplätze durchprobiert.
Andere HDMI Kabel getestet.
MR 401 Komplettreset.
Verschiedene LAN Ports getestet.
MR 401 auf Full HD gestellt.
Weiß nicht mehr weiter und es nervt total. Echt toller Einstieg in die Telekom Welt.
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6 years ago
eine generelle Einschränkung bei Sky on Demand ist bisher nicht gemeldet. Alle anderen Sender laufen einwandfrei? Die Internetverbindung steht permanent? Der Speedport Smart 3 hat welche Firmware? Der Media Receiver ist direkt per LAN-Kabel mit dem Speedport verbunden? Keine Switches, Hubs, dlAN-Powerlines im Heimnetzwerk?
Gruß
Jürgen Wo.
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5 years ago
Da muß ich Dir 100 Prozent Recht geben aber immer sind Andere Schuld anstatt selbst vor der Haustüre zu kehren.
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5 years ago
ich kann deinen Frust gut verstehen. Für uns ist es auch nicht leicht euch immer wieder keine Neuigkeiten geben zu können. Wir würden dir auch gerne sagen, dass jetzt alles läuft wie es soll. Den Fehler gibt es schon lange, da hast du recht. Im Hintergrund sind wir aber nicht untätig. Sky entwickelt die App weiter und hatte auch schon ein Update in der Pipeline, allerdings wurde das aufgrund eines anderen Fehlers noch nicht ausgerollt.
Wir fragen jede Woche nach, wann das Update endlich auf die Kunden los gelassen werden kann. Auch wenn es dich nicht wirklich weiter bringt, glaube uns bitte, dass ein Update bevor steht. Wir hoffen inständig, dass es so schnell wie möglich frei gegeben wird.
Gruß
Sören M.
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5 years ago
@Sören M.
DANKE für die Info. Hoffen wir, dass die Optimisten Recht behalten am Ende 😅
Ich bin auf Grund meiner Erfahrungen mit euch bisher eher positiv gestimmt. Danke für diese sachliche Information. Hoffen wir alle das Beste!
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6 years ago
das Abbrechen von Filmen bei Sky on Demand ist unabhängig vom verwendeten Router. Wir haben das bereits an die Produktverantwortlichen von Sky weitergeleitet.
Gruß
Jürgen Wo.
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6 years ago
Hallo in die Runde, es geht doch hier nach wie vor eigentlich um die Probleme des MR 401 und der Sky App? Ich lese hier immer vom Sky Q Receiver. Ich glaube das ist hier falsch platziert.
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6 years ago
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sky-on-Demand-App-schliesst-sich-von-selbst/ta-p/3832938
"Derzeit kommt es zu Beeinträchtigungen in der Sky on Demand App. Die App schließt sich während eines laufenden Streams, nach ca. 80-90 Minuten, von selbst.
Sky arbeitet bereits an der Behebung des Fehlers."
Es gibt noch einen zweiten Grund, warum es zu einer Beeinträchtigung bei Sky On Demand kommen kann:
Während Sie einen Film "pausieren" hängt sich die Sky on Demand App auf?
Aufgrund eines Fehlers in der Sky on Demand App bei Nutzung über Ihren Media Receiver, kommt es zu Abstürzen wenn Sie während eines Films die Pause-Taste drücken.
Treten innerhalb der Sky on Demand App Probleme auf, haben wir als Telekom leider keinen direkten Einfluss auf die Fehlerbehebung. Natürlich liegt es in unserem Interesse, Ihnen ein Produkt anzubieten, welches rundum funktioniert. Daher haben wir den Fehler an Sky weitergeleitet und an einer Lösung wird bereits gearbeitet.
Gruß
Jürgen Wo.
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6 years ago
Ich denke wir können nur auf die MagentaTV Box hoffen... Ich glaube nicht dass das am MR401 noch jemand repariert, weder Sky noch die Telekom... Echt erbärmlich!
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6 years ago
Ich nutze Magenta TV schon länger, das klappte auch in Verbindung mit Sky sowie Sky on Demand beim MR 400 problemlos. Die genannten Probleme traten erst mit dem Wechsel auf den MR 401 auf (vor ca 2 Monaten).
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5 years ago
Die wird dann erstmal wieder so viele Bugs und Unzulänglichkeiten inne haben, dass es keine Verbesserung ist. Die Fernbedienung nutzt Bluetooth, dann heißt es Abschied nehmen von meiner geliebten Harmony Fernbedienung. Die kann nur Infrarot.
Die wird dann erstmal wieder so viele Bugs und Unzulänglichkeiten inne haben, dass es keine Verbesserung ist. Die Fernbedienung nutzt Bluetooth, dann heißt es Abschied nehmen von meiner geliebten Harmony Fernbedienung. Die kann nur Infrarot.
Ja, meine Harmony kann auch nur Infrarot. Und der Harmony Hub mit Bluetooth is teuer.
Aber ich denke am MR401 wird sich dann nix mehr tun wenn es die Box gibt, also einzige Chance auf SoD is wohl die Box.
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5 years ago
Habe mit Heute eine gesprochen das die Magenta TV Box erst Dezember kommt
berndkehl Die wird dann erstmal wieder so viele Bugs und Unzulänglichkeiten inne haben, dass es keine Verbesserung ist. Die Fernbedienung nutzt Bluetooth, dann heißt es Abschied nehmen von meiner geliebten Harmony Fernbedienung. Die kann nur Infrarot. Die wird dann erstmal wieder so viele Bugs und Unzulänglichkeiten inne haben, dass es keine Verbesserung ist. Die Fernbedienung nutzt Bluetooth, dann heißt es Abschied nehmen von meiner geliebten Harmony Fernbedienung. Die kann nur Infrarot. berndkehl Die wird dann erstmal wieder so viele Bugs und Unzulänglichkeiten inne haben, dass es keine Verbesserung ist. Die Fernbedienung nutzt Bluetooth, dann heißt es Abschied nehmen von meiner geliebten Harmony Fernbedienung. Die kann nur Infrarot. Ja, meine Harmony kann auch nur Infrarot. Und der Harmony Hub mit Bluetooth is teuer. Aber ich denke am MR401 wird sich dann nix mehr tun wenn es die Box gibt, also einzige Chance auf SoD is wohl die Box.
Die wird dann erstmal wieder so viele Bugs und Unzulänglichkeiten inne haben, dass es keine Verbesserung ist. Die Fernbedienung nutzt Bluetooth, dann heißt es Abschied nehmen von meiner geliebten Harmony Fernbedienung. Die kann nur Infrarot.
Die wird dann erstmal wieder so viele Bugs und Unzulänglichkeiten inne haben, dass es keine Verbesserung ist. Die Fernbedienung nutzt Bluetooth, dann heißt es Abschied nehmen von meiner geliebten Harmony Fernbedienung. Die kann nur Infrarot.
Ja, meine Harmony kann auch nur Infrarot. Und der Harmony Hub mit Bluetooth is teuer.
Aber ich denke am MR401 wird sich dann nix mehr tun wenn es die Box gibt, also einzige Chance auf SoD is wohl die Box.
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5 years ago
Eventuell geschehen noch Zeichen und Wunder...
Laut Sky Forum hat das Update auf App Version 2.2.2 das Problem scheinbar gelöst:
https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-on-Demand-stuerzt-ab-auf-Telekom-MR401/m-p/319863
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5 years ago
Es freut mich zu lesen, das nun mit dem anderen Router alles funktioniert wie es soll. Da du schon so lange bei uns Kunde bist, habe ich dir eine kleine Überraschung per E-Mail zugeschickt.
Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
1.5 Jahre Frustration.......wie kann man das gutmachen ?
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5 years ago
Das Frage ich mich auch Sky interessiert sich nicht dafür auch schon angeschrieben und Telekom macht es nicht besser traurig.
Man muß sich das noch mal auf der Zunge zergehen lassen 1.5 Jahre ein Produkt nicht richtig nutzen können 👍👍.
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3 years ago
Wir haben mittlerweile 2022... Das gleiche Problem besteht bei mir immer noch. Sky sagt ich muss mich weiterhin an die Telekom wenden. Das gibt's doch gar nicht. Angeblich, haben sie keine weiteren Problemmeldungen. Können sich nicht erklären, warum bei mir die App immer und immer wieder abbricht. App geht einfach aus, manchmal nach 30 min manchmal nach 5 min. Und dann hang ich wieder im normalen TV Programm.
Magenta receiver 401 per LAN vom neuesten Smart Router. Magenta Zuhause L mit TV Netflix
Wie ist denn der Stand bei anderen Nutzern?
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3 years ago
Detlev, wirkliche bei einem Software Problem auf das HDMI Kabel Verweisen.
Ich hab hier schon vor 3 Jahren kommentierte und seit dem hat sich nichts außer das Layout geändert...
Das Problem mit den Abbrechen war vor 3 Jahren bei euch im Haus schon bekannt.
Aber hey so ganz stimmt es nicht, inzwischen brechen bei mir die Filme immerhin nicht jedesmal ab sondern die App stürzt dann vollkommen ab alle paar Tage.
Sky verweist auf euch ihr verweist auf Sky, dass Spielchen wird sich wohl noch bis zu meiner Rente 2049 hinziehen. Aber immerhin hab ich ab 2049 dann Zeit mich jedesmal 30 Minuten in eure Warteschleife zu begeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ron
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3 years ago
@ronnagel92
Auch ich hatte lange Zeit die Probleme mit den Abbrüchen (ich nutze den Receiver MR401 und den speedier pro) und Sky Filme konnten schlicht nicht zu Ende geschaut werden ohne Abbruch. Das generelle software problem scheint aber nicht mehr zu bestehen - ich hatte seit vielen Monaten keinen einzigen Abbruch mehr.
vermutlich sind hier fehlermöglichkeiten sehr vielfältig.
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3 years ago
Hallo @ronnagel92
@ronnagel92 schrieb: "Ich hab hier schon vor 3 Jahren kommentierte und seit dem hat sich nichts außer das Layout geändert...
Das Problem mit den Abbrechen war vor 3 Jahren bei euch im Haus schon bekannt."
Das Problem bei der Sky on Demand App war leider einige Zeit vorhanden. Ist aber schon längst von Sky gefixt worden. Und wird deshalb auch nicht mehr in unseren (internen) Fehlerbildern aufgeführt. Hier im Thread melden sich auch nur sehr wenige User dazu. In unserem Back Office werden auch keine Eingänge zu diesem Fehlerbild verzeichnet. Insofern ist die Nachfrage, welches HDMI -Kabel verwendet wird durchaus berechtigt.
Ebenso: Welche Version der Client des MR 401 hat; wie der Media Receiver mit dem Router verbunden ist (ob über LAN ohnen einen Switch dazwischen, oder über Powerlines, WLAN-Bridges, MESH usw. Ob nur die Sky on Demand App Probleme hat. Am Besten auch, die Kundendaten in das Communityprofil eintragen.
Gruß
Jürgen Wo.
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3 years ago
Habe kei e Problem mit sky on Demon .
Wie gesagt habe das Problem mit Amazon Prime Video das es immer ab bricht mit der Magenta TV Box komischer weiße habe das zweit Gerät Magenta TV Box Play läuft jeder Film durch .
Auch direkt vom Fernseher läuft Amazon Prime Video die Filme durch.
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3 years ago
Ich kann leider nur sagen, dass der Telekom Receiver mit seinen Apps schlichtweg Schrott ist. Bekommt die Telekom wohl nicht hin, ziemlich peinlich das.
Ich habe jetzt einen neuen LG Fernseher bekommen, der eigene Apps für Sky, Prime, Netflix, Apple Tv u.s.w. hat.
Dort läuft JEDE App flott und störungsfrei, kein Vergleich zu dem Mist auf dem Mediareceiver.
Schäm Dich Telekom.
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