Hallo und danke für die Hinweise. Hier ein kurzer Abschlussbericht. Nachdem ich einen weiteren Router Smard 3 bekommen habe, es wurde vermutet das die Software nicht geladen wurde, habe ich nach einem weiteren Telefonat meinen Smart3 wieder angeschlossen da der Techniker Messungen vornehmen wollte. Dieser Techniker musste dann seinen Resturlaub nehmen. Nachdem ich eine SMS erhalten habe das meine Störung beseitigt sei, habe ich wieder angerufen und hatte dann einen Techniker, der mir den Receiver 401 geschickt hat, wodurch das Problem gelöst wurde😀man muss halt nur den richtigen Techniker erreichen🤣🤣