Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Sky Paket zu Magenta nicht erhalten
vor 6 Jahren
Moin,
Ich habe am 17.04 einen neuen Vertrag bei der Telekom geschlossen. Dabei buchte ich Magenta M und mir wurde die Sky Bundesliga zugesichert (wie es in dem Moment die Aktion war).
Ich wurde daraufhingewiesen, dass ich den Sky Zugang später erhalten sollte, daher stünde er nicht in meiner Auftragsbestätigung.
Nachdem ich mehrfach im Shop vetröstet wurde, konnte mir der Mitarbeiter, welcher den Vertrag mit mir abschloss mich nur darauf verweisen, dass die Aktion abgelaufen sei und ich Sky nun nicht mehr erhalten könnte. Der gleicher, welcher mir zusicherte, dass ich dies könnte.
Wie kann nun gewährleistet werden, dass mir die verabredeten Konditionen zugesichert werden?
Mit freundlichen Grüßen,
Lennart
832
25
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
289
0
3
vor 4 Jahren
225
0
3
vor 3 Jahren
201
0
2
1735
0
2
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Ich habe dir die Aktion soeben gebucht. Du solltest in den nächsten Tagen Post von Sky erhalten.
Gruß
André A.
17
Antwort
von
vor 5 Jahren
@marcel.pandera
Vielen Dank für das kurze Telefonat.
Wie besprochen, habe ich die Option Fußball Bundesliga Paket zur Freigabe weitergeleitet. Eine Bestätigung dessen erfolgt von Sky. Geben Sie gerne Bescheid, wenn die Aktivierung geklappt hat.
Danke und einen schönen Tag.
@Ludwig II Danke, für den Ping.
Gruß Jacqueline G.