Gelöst
Sky Premium HD nicht freigeschaltet
vor 6 Jahren
Hallo, wir haben ein Rückholangebot von Sky in Anspruch genommen. Entertainment, Sky Bundesliga, Sky Sport, Sky Go und das alles inkl. Premium HD. Leider sind dir Sender bei unserem Media Receiver nur in SD freigeschaltet.
Wie bekomme ich die Sender in HD?
Muss ich das über euch oder Sky machen??
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian
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vor 6 Jahren
Moin,
wann hast du das Rückholangebot in Anspruch genommen?
Was steht im Kundencenter von Sky unter:
"Deine aktuelle Paketkombination". Steht dort Sky HD?
Welcher MR ? Schon mal neu gestartet?
Wie ist die Einstellung beim MR Bild & Ton TV Qualität
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo, am 16.04.2019 haben wir es in Anspruch genommen. Ja unter Paketkombinationen steht Sky HD. Media Receiver habe ich auch schon neu gestartet. Auflösung ist 2160p. Ist auf höchste Qualität eingestellt. Bekomme ja auch alles andere in HD nur Sky nicht.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@sebastianketzer
Die normale Sky-Hotline ist zum Thema SKY bei MagentaTV meistens überfragt.
Daher am besten mal direkt bei der Sky-Technik anrufen.
089 99727900
Sky- und Telekom-Kundennummer bereit halten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
die Kollegen sind bereits dabei dies zu bearbeiten. Da du bei uns deinen Anschluss jedoch gekündigt hast, muss diese Kündigung im System erst storniert werden. Sobald dies abgeschlossen ist, buchen die Kollegen die Berechtigung für HD ein. Im Anschluss wird dann natürlich die Kündigung des Anschlusses zum ursprünglichen Termin wieder eingestellt. Ich kann dich daher aktuell nur um Geduld bitten.
Gruß
André A.
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Uneingeloggter Nutzer
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