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Gelöst
SKY HD Sender nicht freigeschaltet
vor 6 Jahren
Hallo
Wir haben seit letzter Woche SKY komplett. Leider werden die Sky HD Kanäle, z.b. SKY Cinema nicht in HD angezeigt.
In SD klappen die Sender, wenn ich aber auf dem Media Reciver 400 umschalten möchte, steht da, das das Teil des SKY Paketes wäre, was ich ja abonnieren könnte. Wir haben aber ja SKY komplett incl. HD.
Sky sagt, es wäre alles freigeschaltet und mehrfach Info an Telekom rausgegangen. Telekom sagt, es wäre noch keine INFO von SKY gekommen, das freizuschalten. Manuelles Update usw. habe ich schon alles mehrfach durchgeführt.
Ich bin tierisch genervt, weil ich deswegen schon bestimmt 5 mal jeweils mit SKY und der Telekom telefoniert habe.
Kann mir hier einer helfen was ich tun kann damit das Problem gelöst wird?
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich habe gerade mal geschaut und die HD Sender sind bei uns nicht zur Freischaltung eingelaufen, daher habe ich einmal mit Sky telefoniert und es wurde in der Tat nicht übermittelt. Die Kollegin holt das jetzt noch. Allerdings kann ich nicht sagen wann die Freischaltung stattfindet, da es vereinzelnd zu Übermittlungsschwierigkeiten von Sky zu uns kommt. Hierbei handelt es sich um einen Schnittstellenfehler, der durch Sky bereinigt werden muss. Ob das der Fall hier ist, wird sich in den nächsten Tagen zeigen. Daher kann/muss ich in dem Fall noch um etwas Geduld bitten.
Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Okay. Vielen Dank