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SKY HD Sender nicht freigeschaltet
6 years ago
Hallo
Wir haben seit letzter Woche SKY komplett. Leider werden die Sky HD Kanäle, z.b. SKY Cinema nicht in HD angezeigt.
In SD klappen die Sender, wenn ich aber auf dem Media Reciver 400 umschalten möchte, steht da, das das Teil des SKY Paketes wäre, was ich ja abonnieren könnte. Wir haben aber ja SKY komplett incl. HD.
Sky sagt, es wäre alles freigeschaltet und mehrfach Info an Telekom rausgegangen. Telekom sagt, es wäre noch keine INFO von SKY gekommen, das freizuschalten. Manuelles Update usw. habe ich schon alles mehrfach durchgeführt.
Ich bin tierisch genervt, weil ich deswegen schon bestimmt 5 mal jeweils mit SKY und der Telekom telefoniert habe.
Kann mir hier einer helfen was ich tun kann damit das Problem gelöst wird?
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6 years ago
Ich habe gerade mal geschaut und die HD Sender sind bei uns nicht zur Freischaltung eingelaufen, daher habe ich einmal mit Sky telefoniert und es wurde in der Tat nicht übermittelt. Die Kollegin holt das jetzt noch. Allerdings kann ich nicht sagen wann die Freischaltung stattfindet, da es vereinzelnd zu Übermittlungsschwierigkeiten von Sky zu uns kommt. Hierbei handelt es sich um einen Schnittstellenfehler, der durch Sky bereinigt werden muss. Ob das der Fall hier ist, wird sich in den nächsten Tagen zeigen. Daher kann/muss ich in dem Fall noch um etwas Geduld bitten.
Grüße Anne W.
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6 years ago
Hallo @schumis vielen Dank für den Beitrag. Ich habe gerade mal geschaut und die HD Sender sind bei uns nicht zur Freischaltung eingelaufen, daher habe ich einmal mit Sky telefoniert und es wurde in der Tat nicht übermittelt. Die Kollegin holt das jetzt noch. Allerdings kann ich nicht sagen wann die Freischaltung stattfindet, da es vereinzelnd zu Übermittlungsschwierigkeiten von Sky zu uns kommt. Hierbei handelt es sich um einen Schnittstellenfehler, der durch Sky bereinigt werden muss. Ob das der Fall hier ist, wird sich in den nächsten Tagen zeigen. Daher kann/muss ich in dem Fall noch um etwas Geduld bitten. Grüße Anne W.
Ich habe gerade mal geschaut und die HD Sender sind bei uns nicht zur Freischaltung eingelaufen, daher habe ich einmal mit Sky telefoniert und es wurde in der Tat nicht übermittelt. Die Kollegin holt das jetzt noch. Allerdings kann ich nicht sagen wann die Freischaltung stattfindet, da es vereinzelnd zu Übermittlungsschwierigkeiten von Sky zu uns kommt. Hierbei handelt es sich um einen Schnittstellenfehler, der durch Sky bereinigt werden muss. Ob das der Fall hier ist, wird sich in den nächsten Tagen zeigen. Daher kann/muss ich in dem Fall noch um etwas Geduld bitten.
Grüße Anne W.
Hallo vielen Dank für die schnelle Hilfe!!
Liegt das auf Wiedervorlage oder muß ich da aktiv noch etwas machen wenn SKY es vergisst bzw. nicht in die Pötte kommt etc?
Nochmals Vielen Dank für die Hilfe und für die Info!!
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6 years ago
Grüße Anne W.
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6 years ago
@schumisDu musst/Kannst hier nichts machen. Sky schickt uns noch mal einen Auftrag und sollte dieser ankommen, werden die fehlenden Pakete gebucht. Wenn nicht, dann liegt das parallel bei denen auf der Klärfallliste. Grüße Anne W.
Grüße Anne W.
Okay. Vielen Dank
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6 years ago
Guten Morgen zusammen
Gestern Abend bin ich nach dem Training heimgekommen und siehe da: Es klappt. Alle SKY HD Sender sind freigeschaltet.
Vielen Dank an alle(!!) hier in dem Thread für den Big Support!!
Gruß
schumis
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