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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Sky und HD Start
vor 8 Jahren
Schönen Guten Abend,
Nachdem ich jetzt 1 Stunde in der Warte Schleife hing und man mir dann sagte ich soll in einer Stunde nochmal anrufen um mein Problem noch mal zu schildern versuche ich es hier.
Bevor es heißt ich brauche Geduld, ich habe seit Beginn meines Vertrages nur Ärger mit der Telekom.
Also kommen wir zu meinem Problem,
Ich habe ein HD Start Paket gebucht für ich glaube 6,95€ vor 3 Tagen. Ist immer noch nicht frei. Warum nicht ?
Dann habe ich ein Sky Paket gebucht und zwar Entertaiment heißt es glaube ich mit dem Paket Cinema. Habe eine Email heute Mittag bekommen das es freigeschaltet ist. Router und Receiver neugestartet doch auch nach 3 maligem versuchen funktioniert es auch jetzt immer noch nicht ? Muss ich irgendwas machen das sie denn nun laufen ?
Im Dokument steht das ich mich mit der Telekom kurz schließen muss, der man am Telefon wie gesagt könnte mir nicht helfen und ich sollte wie gesagt nochmal anrufen.
Außerdem kann ich mich nicht registreren bei Sky.de
Genauer Wortlaut ist:
"Wir konnten die von Ihnen eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden. Nach dem dritten fehlgeschlagenen Versuch wird Ihre Browsersession aus Sicherheitsgründen gesperrt"
Natürlich bin ich nicht doof. Wollte natürlich bei Sky anrufen. Das Problem die einzige Nummer die ich finden konnte ist nur bis 22 Uhr erreichbar.
Ich hoffe es kann mir irgendwer helfen und man versteht das Problem
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vor 8 Jahren
Sky wird automatisch freigeschaltet, sobald das HD Start Paket durchgelaufen ist.
Jetzt ist die Frage, warum läuft die Buchung nicht durch.
Welches Datum ist zum Beispiel hinterlegt.
Dies kann das Team aber recht schnell klären.
Dazu müsstest du aber deine Daten im Profil hinterlegen.
Bei Sky brauchst du erstmal nicht anrufen.
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von
vor 8 Jahren
Danke, für die schnelle Antort. Habe meine Daten hinterlegt.
Und hoffe auf schnelle Lösung.
Da steht einfach nur Auftrag in Bearbeitung HD Start. Wundert mich einfach nur warum es solange dann nun dauert. Als ich das BigTv gebucht habe war das nach 1 Stunde frei.
von
vor 8 Jahren
wie versprochen melde ich mich zurück. Es geht vorran. Das HD Start Paket ist jetzt schon für Sie aktiv. Die enthaltenden Sender kannst du also jetzt schon schauen.
Ich habe eben auch bei Sky angerufen und den Kollegen gesagt, dass von unserer Seite her alles frei ist. Die nette Mitarbeiterin kümmert sich nun um die Aktivierung und schickt den Auftrag für die Freischaltung zu uns.
Gruß
Sören M.
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vor 8 Jahren
Schade, dass du keine guten Erfahrungen mit uns hast. Das ändert sich hoffentlich ab heute.
@Kugic hat genau ins schwarze getroffen. Der Auftrag für HD Start blockiert die Freischaltung von Sky. Ich habe den Auftrag von HD Start auf heute vorgezogen. Sobald dieser abgeschlossen ist, rufe ich bei Sky an und melde, dass von unserer Seite her keine Aufträge mehr offen sind und wir buchen könnten.
Sobald ich das gemacht habe, melde ich mich wieder hier im Thread bei dir.
Gruß
Sören M.
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