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Gelöst
Sky wird auf MagentaTV nicht freigeschaltet
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe am 11.11. einen Tarifwechsel beauftragt und das Sky BL + Sport Paket als Option mitgebucht. Der Mitarbeiter der Telekom sagte auch das die Freischaltung automatisch erfolgt, wenn der Auftrag zum Tarifwechsel abgeschlossen ist. Das ist er auch seit dem 19.11. Die Sky Freischaltung aber nicht. Eine Mitarbeiterin der Telekom hat die Freischaltung nochmal beauftragt, aber auf meinem Receiver heißt es immer noch die Kanäle wären nicht freigeschaltet.
Von Sky hab ich schon alle Daten zurück und auch die Hotline dort sagt, das alles aktiviert wäre. Sky Q geht auch. Allerdings kann ich auch noch nicht mal einen Auftrag zur Optionsbuchung in meinem Kundencenter finden.
Kann mir jemand sagen, wann ich mit einer Freischaltung rechnen kann?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @janineF
Eine Freischaltung dauert in der Regel 24-72 Stunden, wenn keine offenen Aufträge vorhanden sind.
Da SkyGo bereits geht, sollte auch die Freischaltung bald folgen.
Nehmen Sie dazu mal den MR /TV-Box für ca 20 Minuten vom Strom.
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