Solved
Sky wird nicht auf IPTV umgebucht
4 years ago
Liebe Telekomcommunity, ich bräuchte da Mal eure Mithilfe, eigene Erfahrung und möglicherweise sogar fixes, falls ihr auch euer Sky Abo bei der Telekom hinterlegt habt, aber dennoch kein Sky gucken könnt.
Seit fast 2 vollen Monaten habe ich meinen Sky Vertrag bei der Telekom hinterlegt. Freigeschaltet ist nach wie vor Nichts.
Ich habe bisher an verschiedenen Tagen:
-3 Chats mit Telekommitarbeitern
-3 Telefonate mit Telekommitarbeitern
-1 Shopbesuch bei Telekom
unternommen. Jedes Mal wurde mir versprochen (außer im allerersten Chat, da wollte man schauen, was da Phase ist), dass es binnen weniger Stunden gelöst sei- ich respektive einen Rückruf erhalte (beim Besuch im Shop). Der Vertrag ist auch im Kundencenter hinterlegt (Anhang ist bei).
Bei Sky steht mein Vertrag aber immernoch auf "Cable"- wenn ich dort auf IPTV wechseln will, wird mir angezeigt, dass das Online nicht möglich ist und ich das bitte über meinen Provider regeln soll. Das habe ich nun 7 Mal erfolglos probiert.
Was kann ich noch unternehmen ?
Viele Grüße aus Strausberg
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This could help you too
6 years ago
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4 years ago
@LEXiHARTMANN3000
Ändere erst die empfangsart über den link
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Empfangsart-von-Sky-auf-MagentaTV-wechseln-bzw-aendern/ta-p/2782342
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4 years ago
Hey @Thunder99 , danke für die ziemlich schnelle Antwort!
Leider bin ich exakt diesen Weg gegangen um mein Sky hinzuzufügen.
Wenn ich das jetzt nochmal wiederholen möchte erscheint folgendes:
Option B) ist hier ja zutreffend, das es schon im Kundenservice hinterlegt ist.
Viele Grüße und Danke dennoch
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4 years ago
Hallo @LEXiHARTMANN3000
Sie haben bei Sky auch ein DAZN-Abo wie ich sehe.
Was ist das für ein Abo? Monatlich oder Jährlich?
Wenn Jährlich, muss dieses erst auslaufen ehe Sie umstellen können.
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4 years ago
Aber die Telekom hatte zwischendurch doch eineinhalb Monate + Anrufe + Chats Zeit das gerade zu ziehen ?
Gab es denn noch offene Aufträge bei der Telekom?
Falls ja, behindern diese die Umstellung.
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4 years ago
Nein, gibt und gab es nicht.
Danke schon Mal für die Mühen. DAZN ist bis auf Weiteres jetzt wieder abbestellt. Mal schauen was passiert.
Genießt beide den Tag
Hier ists schön sonnig
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4 years ago
Nein, gibt und gab es nicht. Danke schon Mal für die Mühen. DAZN ist bis auf Weiteres jetzt wieder abbestellt. Mal schauen was passiert. Genießt beide den Tag Hier ists schön sonnig
Nein, gibt und gab es nicht.
Danke schon Mal für die Mühen. DAZN ist bis auf Weiteres jetzt wieder abbestellt. Mal schauen was passiert.
Genießt beide den Tag
Hier ists schön sonnig
@LEXiHARTMANN3000
Bitte telefonisch erreichbar sein ich klopf mal beim Team an.
Auch nicht mit der Hotline jetzt mehr telefonieren.
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Accepted Solution
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4 years ago
wie es aussieht, wurde nie ein Auftrag zum Wechsel der Empfangsart hinterlegt - zumindest finde ich keinen
Ich habe soeben mit @LEXiHARTMANN3000 gesprochen und den Auftrag neu eingestellt.
Wir werden uns das Ganze morgen erneut anschauen und uns wieder hier melden.
Grüße
Alexander M.
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from
4 years ago
Sehr sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter. Kann ich nur empfehlen, egal wies hier ausgeht oder wie lang es dauert :)!
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from
4 years ago
Sehr sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter. Kann ich nur empfehlen, egal wies hier ausgeht oder wie lang es dauert :)!
Sehr sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter. Kann ich nur empfehlen, egal wies hier ausgeht oder wie lang es dauert :)!
Dann kann ja Champions League kommen 😉
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from
4 years ago
Ging jetzt schlussendlich superschnell.
Gestern im Laufe des Tages kam schon die Bestätigung seitens Sky, nachmittags konnte ich gucken.
Vielen vielen lieben Dank!
Bleibt Alle gesund
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Ging jetzt schlussendlich superschnell.
Gestern im Laufe des Tages kam schon die Bestätigung seitens Sky, nachmittags konnte ich gucken.
Vielen vielen lieben Dank!
Bleibt Alle gesund
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4 years ago
super, vielen Dank für das Feedback und noch einen schönen Abend.
Grüße Detlev K.
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