Solved
Sky Zugangsdaten für Magenta TV
5 years ago
Moin zusammen,
seit 6.3 habe ich Magenta TV und haben dazu auch das Angebot von Sky in Anspruch genommen.
In meinem Auftragsstatus steht, dass Sky gebucht und abgeschlossen ist.
Leider haben wir dafür keine Bestätigung (per E-Mail oder Post) bekommen und wenn wir die Sky App auf dem Reciever öffnen wird uns zwar etwas angezeigt, aber wir können nichts gucken, weil Zugangsdaten eingeben sollen.
Wo bekommen wir denn Zugangsdaten her?
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This could help you too
5 years ago
Hallo @Moerdock88 ,
die Zugangsdaten für Sky sollten in den nächsten 2-3 Tagen eintreffen, das dauert üblicherweise ein wenig.
Bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann, wenn Ihnen die Daten doch nicht in den nächsten Tagen zugehen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
@Moerdock88 ruf bei Sky an. Die vergessen es gerne war bei mir auch
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Accepted Solution
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5 years ago
Prima, dass du gleich daran gedacht hast, deine Daten zu hinterlegen. Von unserer Seite her, sind alle deine gebuchten Sky Pakete auch freigeschaltet. Die Sender bei Magenta TV müssten also funktionieren.
Die Zugangsdaten für dein Sky Kundencenter und Sky Go bekommst du wie schon erwähnt direkt von Sky.
Viel Spaß mit Magenta TV und Sky.
Gruß
Sören M.
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4 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich Willkommen bei uns.
Diese Startschwierigkeiten und Wartezeiten sind zweifelsfrei nicht gut.
Da dein Profil befüllt wurde, konnte ich bereits handeln und unseren Fachbereich darauf ansetzen.
Ich gehe davon aus, dass wir hier bis zum kommenden Montag eine Rückmeldung erhalten werden und melde mich dann umgehend.
Viele Grüße
Marcel M.
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4 years ago
unser Fachbereich prüft den Fall aktuell noch.
Ich werde mich spätestens am Mittwochabend erneut zurückmelden.
Viele Grüße
Marcel M.
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4 years ago
ich habe die Mitteilung erhalten, dass es sich wohl um ein technisches Problem handelte und die E-Mail, zur Aktivierung von Sky, erneut verschickt wird.
Aufgrund der anstehenden Feiertage kann sich dieser Vorgang allerdings bis Anfang Januar hinziehen.
Viele Grüße
Marcel M.
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