Hallo,

alle Jahre wieder erneuere ich mein Sky abo , Empfangsart über Magenta TV.  Genau wie im letzten Jahr funktioniert auch in diesem Jahr wieder ein Paket nicht, obwohl es gebucht wurde. Dieses Mal funktioniert das Cinema Paket nicht. Wenn ich bei Sky anrufe verweist man mich an die Telekom und wenn ich die Telekom anrufe verweist man mich an Sky.

Donnerstag hatte ich ein nettes Gespräch mit einer Telekommitarbeiterin, die mir versprach mein Anliegen innerhalb von 24 Stunden zu lösen. Jetzt ist Samstagmorgen und das Cinema Paket ist immer noch nicht freigeschaltet.

Bitte keine Vorschläge machen wie: Ruf die Sky Technikhotline an, das habe ich alles schon hinter mir. Auch der Receiver der Telekom wurde bereits mehrere Male neu gestartet. Alle anderen gebuchten Paket wie Bundesliga funktionieren einwandfrei.

Ich bitte um Hilfe von einem Telekommitarbeiter.

Danke und schönes Wochenende für alle