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vor 16 Tagen
Was ist der Fehler?
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe heute einen Smart TV Flex OTT gebucht.Wenn ich mich jetzt bei Magenta einlogge,soll ich zubuchen!Was ist der Fehler?
Vielen Dank!
Mit den richtigen Zugangsdaten einloggen.
Also Mail Adresse und Passwort, womit du den Tarif bestellt hast
2
von
vor 16 Tagen
Habe ich!
0
von
vor 15 Tagen
Guten Morgen @markopetri,
wie schon richtig von @Marcel2605 geschrieben wurde, fülle bitte dein Profil mit deinen Kundendaten aus. Wir melden uns dann gern bei dir und schauen, wo es hakt. 🙂 Überprüfe aber auf jeden Fall nochmal, ob du die richtigen Zugangsdaten verwendest. Viele Grüße, Alex 🙌
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
@markopetri
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
17
von
vor 15 Tagen
Ich bitte um Rückruf am Samstag,den 11.07.2026 zwischen 13:30-15:00.Danke!
0
von
vor 15 Tagen
Guten Abend @markopetri , es tut mir wirklich leid, dass der Rückruf erneut nicht eingehalten wurde. Aufgrund der WM haben wir einen immensen Zulauf an Anfragen zu verzeichnen. Ich habe den erneuten Rückrufwunsch hinterlegt.
Viele Grüße Sven
0
von
vor 14 Tagen
Hallo @markopetri,
es ist mir sehr peinlich. Aber leider ist der Vorgang erst jetzt bei mir herausgekommen. Ich wollte nichts unversucht lassen und habe spontan durchgeklingelt. Leider habe ich dich nicht erreicht. Es tut mir wirklich leid, dass es erneut nicht geklappt hat. Das ist hier nicht unser Anspruch. Vielleicht gibst du uns noch ein neues Zeitfenster?
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von