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18 hours ago
Kann eigentlich nur zwei Ursachen haben: falsche App (1.0 vs. 2.0) oder falsche Zugangsdaten.
Viele Grüße
Thomas
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18 hours ago
Hallo @dgenee,
vielen Dank für die Nachfrage zum Login mit der App auf dem iPaD.
Hilft dir der Hinweis von @teezeh weiter?
Falls nicht, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
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