Gelöst
Softwareproblem Magenta TV App Amazon Fire TV
vor 3 Jahren
Hallo liebe Community,
ich habe meinen "Fire TV Stick 4K" durch einen "Fire TV Stick 4K Max" ersetzt. Nun stelle ich fest, dass die Magenta TV App das Fernsehprogramm auf dem 4K Max mit einem deutlichen und konstanten Ruckeln etwa alle 40 ms wiedergibt (betrifft Auflösung 1080p und auch 720p). Zur Fehleranalyse habe ich beide Sticks nochmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, jeweils den Cache der Magenta TV App gelöscht, die App neuinstalliert bzw. auch nochmal den Stick neugestartet. Ergebnis: Das Ruckeln ist nur auf dem 4K Max vorhanden. Das WLAN-Signal ist sehr gut bei 50k Glasfaser und Apps wie z.B. Netflix laufen auf beiden Sticks ruckelfrei. Konnte jemand diese Problem bereits reproduzieren bzw. hat jemand einen Workaround dieses zu beheben?
Das wäre sehr schön, da ich den Stick sonst wieder zurückschicken müsste, obwohl er insgesamt eine bessere Performance abliefert, auch bei der Menüsteuerung der Magenta TV App.
Mit freundlichen Grüßen
Mike Fischer
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vor 3 Jahren
Hallo @mike.fischer1987 ,
das könnte an der Bildwiederholrate liegen. Das sollten Sie einstellen können. Unterscheiden sich die Sticks an dieser Stelle?
Ich habe selbst keinen FireTV Stick.
Viele Grüße,
Coole Katze
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Coole Katze,
Danke für deine Antwort. Die Sticks sind identisch an dieser Stelle und unterscheiden sich nicht hinsichtlich Auflösung und Bildwiederholrate. Ich habe auch schon die manuellen Einstellungen diesbezüglich auf dem Stick durchprobiert (Automatisch vs. 50 Hertz vs. 60 Hertz) ohne Erfolg.
Viele Grüße
Mike
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @mike.fischer1987 ,
hier war jemand mit einem manuellen Update erfolgreich:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-App-auf-FireTV-ruckelt-nach-Update/td-p/4860682
Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das war die Lösung (manuelles Systemupdate des Sticks). Vielen Dank!
Viele Grüße
Mike
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @mike.fischer1987 ,
hier war jemand mit einem manuellen Update erfolgreich:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-App-auf-FireTV-ruckelt-nach-Update/td-p/4860682
Grüße,
Coole Katze
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vor 3 Jahren
Das wäre sehr schön, da ich den Stick sonst wieder zurückschicken müsste
Tausch den Stick um , der ruckelt normalerweise nicht.
Auch wenn der 4 K gedrosselt ist und der Max nicht
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von