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Sprachsteuerung funktioniert nicht mehr
vor 7 Monaten
Hallo liebe Telekom Community,
ich habe ganz neu Magenta TV mit Fernbedienung gebucht. Leider hat die Fernbedienung keine Zahlen, sodass man nicht ganz schnell zu Programmen wechseln kann.
Daher nutze ich die Sprachsteuerung (Lupe) auf der Fernbedienung. Es hat auch funktioniert, doch seit 3 Tagen funktioniert es leider nicht mehr. Folgende Fehlermeldung wird mir angezeigt
"Sprachsteuerung ist momentan nicht verfügbar. Bitte versuche es in 24 Stunden noch einmal."
Was ist die Ursache?
Wie kann ich das Problem lösen?
Ohne die Sprachsteuerung ist es sehr schwer zu Programm 100 o.ä zu wechseln.
Vielen Dank schon im Voraus für die Rückmeldung.
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Community Guide
vor 7 Monaten
Bei welchem Gerät haben Sie eine Fernbedienung ohne Zifferntasten?
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1 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Ich habe Magenta TV mit Fernbedienung gekauft. Es gab noch die Option mit App, diese wollte ich nicht.
Hier lade ich ein Bild von der Fernbedienung hoch. Diese hat keine Nummern, daher bin ich auf die Sprachsteuerung angewiesen.
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Community Guide
vor 7 Monaten
@Has
Sieht irgendwie nach der Fernbedienung für den Magenta TV Stick aus.
Gruß Ralf
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Ja, genau.
Und wie kann man nun easy 300 Programme aufrufen? Ohne Nummern macht das kein Sinn und die Sprachsteuerung ist nun auch defekt.
Community Guide
vor 7 Monaten
Beim Stick bin ich raus. Nach einem kurzen Test hatte ich den seinerzeit ins Lager verbannt.
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Community Guide
vor 7 Monaten
@GO24
Da bin ich leider auch raus. Aber vielleicht kann @Sherlocka ja mit Tipps helfen.
Gruß Ralf
3
Antwort
von
vor 7 Monaten
Vielen Dank @GO24 für deine Rückmeldung.
Ich würde gerne einmal die Fachabteilung mit ins Boot holen. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich direkt hier bei dir melden.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Sarah
1 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Hallo Sarah,
gab es schon eine Rückmeldung? Es ist sehr ärgerlich, ich habe den Magenta TV Stick extra mit Fernbedienung gekauft und jetzt kann ich die Fernbedienung nicht nutzen.
Lieben Gruß
5
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo @GO24,
nun liegt eine Finale Antwort der Fachabteilung vor.
Der Fehler wird voraussichtlich mit dem nächsten Update behoben. Dies soll die Tage ausgerollt werden.
Viele Grüße
Sarah