Sprachsteuerung funktioniert nicht mehr
11 months ago
Hallo liebe Telekom Community,
ich habe ganz neu Magenta TV mit Fernbedienung gebucht. Leider hat die Fernbedienung keine Zahlen, sodass man nicht ganz schnell zu Programmen wechseln kann.
Daher nutze ich die Sprachsteuerung (Lupe) auf der Fernbedienung. Es hat auch funktioniert, doch seit 3 Tagen funktioniert es leider nicht mehr. Folgende Fehlermeldung wird mir angezeigt
"Sprachsteuerung ist momentan nicht verfügbar. Bitte versuche es in 24 Stunden noch einmal."
Was ist die Ursache?
Wie kann ich das Problem lösen?
Ohne die Sprachsteuerung ist es sehr schwer zu Programm 100 o.ä zu wechseln.
Vielen Dank schon im Voraus für die Rückmeldung.
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11 months ago
Bei welchem Gerät haben Sie eine Fernbedienung ohne Zifferntasten?
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11 months ago
Ich habe Magenta TV mit Fernbedienung gekauft. Es gab noch die Option mit App, diese wollte ich nicht.
Hier lade ich ein Bild von der Fernbedienung hoch. Diese hat keine Nummern, daher bin ich auf die Sprachsteuerung angewiesen.
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11 months ago
@Has
Sieht irgendwie nach der Fernbedienung für den Magenta TV Stick aus.
Gruß Ralf
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11 months ago
Ja, genau.
Und wie kann man nun easy 300 Programme aufrufen? Ohne Nummern macht das kein Sinn und die Sprachsteuerung ist nun auch defekt.
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11 months ago
Beim Stick bin ich raus. Nach einem kurzen Test hatte ich den seinerzeit ins Lager verbannt.
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11 months ago
@GO24
Da bin ich leider auch raus. Aber vielleicht kann @Sherlocka ja mit Tipps helfen.
Gruß Ralf
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11 months ago
Hallo @
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du einmal über die Hometaste nachgeschaut, ob die Sprachsteuerung noch aktiv ist?
Du findest dies in den Einstellungen > Sprachassistent > Sprachsteuerung.
Viele Grüße
Sarah
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11 months ago
Hallo Sarah,
ich hatte die Funktion nicht ausgeschaltet.
Bin nun auf Sprachassisten gegangen und dann poppte das auf (screenshot 1) und dann drückte ich auf Sprachsteuerung und ohne mit ok zu bestätigen poppte das auf (screenshot 2). Das ist somit eine Endlosschleife. Drücke ich da wieder auf Assistenten poppt das erste auf und wenn ich auf Sprachsteuerung gehe poppte das 2. Bild auf. Wo sehe ich den aktuellen Status, was du mit "aktiv" meinst?
Screenshot_20240519_214928_WhatsApp.jpg
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11 months ago
Vielen Dank @GO24 für deine Rückmeldung.
Ich würde gerne einmal die Fachabteilung mit ins Boot holen. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich direkt hier bei dir melden.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Liebe Grüße
Sarah
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11 months ago
Hallo Sarah,
gab es schon eine Rückmeldung? Es ist sehr ärgerlich, ich habe den Magenta TV Stick extra mit Fernbedienung gekauft und jetzt kann ich die Fernbedienung nicht nutzen.
Lieben Gruß
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11 months ago
Guten Morgen @GO24,
leider gibt es immer noch keine Neuigkeiten.
Die Fachkolleg*innen sind weiterhin dran.
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche.
Sarah
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9 months ago
Hallo @GO24,
es war nun lange still hier, und ich hab leider auch nur einen kurzen Zwischenstand zu vermelden - und zwar ist das Ganze immer noch in der Analyse. Aber wir bleiben dran, versprochen!
Liebe Grüße
Nicole
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5 months ago
Hallo @GO24,
nun liegt eine Finale Antwort der Fachabteilung vor.
Der Fehler wird voraussichtlich mit dem nächsten Update behoben. Dies soll die Tage ausgerollt werden.
Viele Grüße
Sarah
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