Hallo zusammen,

meine Frau ist kurz vorm verzweifeln...

Ständig muss sie sich bei Magenta TV neu anmelden, teilweise wird sie während das Programm läuft abgemeldet, wie gerade vor ca. 10 Minuten (21:30 Uhr) wieder geschehen.

Zuerst dachten wir, dass es an dem Stick liegen könnte, doch nachdem wir den Stick entfernt haben und über die App die selben Symptome auftauchen, sind wir nun ratlos.

Sowohl am Handy, als auch am zweiten Fernseher konnten wir bis dato dieses Phänomen nicht nachstellen. Das es am TV Gerät liegt können wir auch ausschließen, da wir vor ca. 3 Wochen ein neues Gerät hingestellt haben.
Einzige Möglichkeit, die mir spontan einfallen würden wäre noch das WLAN, aber da alle Geräte über WLAN mit Magenta TV verbunden sind, würde ich das eigentlich ausschließen.

Ich konnte mit Hilfe der ähnlichen Beiträge hier im Forum noch nicht die Lösung für unser Problem finden.

Gibt es von seitens Telekom keine Möglichkeit den Account zu loggen um erkennen zu können, warum es ständig zu den Abmeldungen kommt?

Gruß Babis