Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Ständige Abmeldung und Abbrüche bei MagentaTV? Hier mögliche Lösungen.
vor 2 Jahren
Ich habe bereits vor 6 Monaten geschrieben, wieso und wann MagentaTV permanent abbricht oder ausloggt:
Hier ein paar Tipps, mit denen ich Freunden und Familie bisher helfen konnte.
- Falls Du 2 Internetleitungen parallel hast (z.B. DSL+ LTE / 5G ), nutze nur eine Leitung und schalte die 2. Leitung ab.
- Melde Dich bei allen MagentaTV Apps ab, die Du gerade nicht zum Fernsehen benutzt. Benutze maximal nur 1 System parallel.
- Nutze während des Streaming keine Telekom Apps, bei denen Du mit dem Konto auf dem MagentaTV gebucht ist, angemeldet bist
- Schließe des Gerät für das Streaming direkt und per Ethernet/LAN-Kabel an deinen Router an
- Sämtliche mögliche VPN -Verbindungen, egal auf welchem Gerät im Netzwerk, trennen
Wem das noch nicht hilft, kann auch zu radikaleren Mitteln greifen.
- Trenne alle Geräte, bis auf den Streaming-Receiver, vom Router (LAN und WLAN) - inkl. aller SmartHome Geräte!
- Schließe den Receiver per HotSpot direkt an ein iPhone mit Telekom SIM-Karte an und streame über 4G / 5G
Ich hoffe, dass ich damit dem Ein oder Anderen helfen kann. Insbesondere während der laufenden Fußball WM sind diese Probleme sehr unangenehm. MagentaTV wurde so entwickelt, dass es eigentlich nur störungsfrei mit einem MagentaTV-Receiver an einem Telekom-Router mit einem einzigen Telekom SVDSL-Anschluss funktioniert. Mit Etagenverkabelung, Dual-WAN (SVSDSL+ 5G oder SVDSL+EuroDOCSIS) und Netzwerken mit viel NAT (hohe Anzahl an Geräten im Netzwerk) verträgt sich MagentaTV überhaupt nicht.
Meine Familie ist im Moment von den WM-Übertragungen bei MagentaTV ausgeschlossen, da ich aus beruflichen Gründen auf unser Netzwerk mit Dual-WAN angewiesen bin. Bei ARD, ZDF, Prime, WOW, Netflix und Disney haben wir keine Probleme, da diese Systeme robuster entworfen wurden als MagentaTV. Sie folgen den "Best Practices" beim Entwurf von Netzwerkanwendungen. MagentaTV bedauerlicherweise nicht, was ich extrem schade finde.
1081
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
573
0
2
vor 5 Jahren
317
0
2
vor 2 Jahren
893
0
3
vor 5 Jahren
1393
0
3
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Einiges kann ich nicht nachvollziehen.
Zum Beispiel das mit der Abmeldung. Ich schaue MagentaTV mit jeweils einem MR401, zwei MR200 einem MagentaTV Stick und jetzt neu einem MagentaTV One an einem Magenta Zuhause M. Zusätzlich gibt es einen Smart Speaker und diverse Tablets die alle unter einem Login entweder bei MagentaTV oder anderen Diensten der Telekom angemeldet sind. Auch können wir hier Zuhause auf mehreren Geräten parallel egal auch welchem Gerät MagentaTV schauen. Ohne Probleme. Dafür ist Magenta TV gemacht. Damit mehrere Teilnehmer im Haushalt gleichzeitig Fernsehen schauen können. Und das funktioniert seit Jahren ohne Probleme.
Bei dir wird es sicher ein Sonderfall in Hinsicht auf dein Heimnetzwerk sein.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich setze eine FRITZ!Box 7590 (V7.29) ein. Diese ist in meinem Hausanschlussraum und versorgt von dort mein Netzwerk. Eine Hybrid Funktion nutze ich nicht. Was die Hybrid Funktion angeht meine ich gelesen zu haben, das die Telekom eine einwandfreie Funktion nur mit einem Hybrid-Router (Speedport Hybrid, Speedport Pro oder SpeedportPro Plus) gewährleistet und diesen im Störungsfall auch voraussetzt. Sonderlösungen wie eine FRITZ!Box hinter einem Speedport o.ä. werden von der Telekom nicht berücksichtigt. Auch wenn das Netzwerk des Kunden komplexer wird als es für den Ottonormalverbraucher üblich ist.
Ich hatte in meinem Bekanntenkreis mal einen Fall, das jahrelang sein Entertain/MagentaTV einwandfrei funktioniert hat. Bis sein Sohn ohne das Wissen seines Vaters einen Drucker ins Netzwerk eingebunden hat. Wie hat der Sohn das realisiert? Das Haus war komplett mit CAT.7 verkabelt. Der PC des Sohnes hing an einer LAN-Buchse seines Zimmers. Nun hat der Sohn einen Switch an die LAN-Buchse angeschlossen. Und daran dann seinen PC und den Drucker. Und ab hier gingen die Probleme beim Fernsehen los. Standbilder, Tonaussetzer und Klötzchenbildung bis hin zum totalen Stillstand. Erst die Ausserbetriebnahme des Switches und des Druckers haben Abhilfe geschaffen. Stichwort: IGMP. Das nur nebenbei.
MagentaTV wird meines Wissens nach derzeit nicht über den LTE -Anteil geregelt, sondern ausschließlich über den DSL-Anteil.
Wieviele Breitbandnutzer (derzeit mehr als 14 Millionen) der Telekom nutzen Hybrid? Zahlen darüber gibt es nicht. Zumindest nicht von der Telekom.
4 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
……und ich denke mal, dass damit auch die Problematik mit der TV One begründet ist, die ziemlich viele Nutzer haben. Sehr schade, denn diese Streaming-Box ist vom Ansatz her ein guter Gedanke.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das kann ich mir damit immer nicht ganz so richtig erklären. Wenn der TV One in einem relativ einfachen Netzwerk zu Hause ist, sollte der eigentlich keine Schwierigkeiten haben. Den TV One würde ich gerne mal ausprobieren, ist aber mit 154€ bisschen sehr übertrieben teuer. Ab Werk in Shenzhen kostet das Gerät selbst 49€. Ich schätze, dass sich bei dem TV One neben den Netzwerkherausforderungen auch bei der Software für die Telekom einige Herausforderungen stellen.
Der Amlogic S905X4, der im Magenta TV One verbaut ist, ist eigentlich ein absolutes Monster. Mit 4 Prozessorkernen à 2 Ghz und 4 GB RAM ist das Gerät eigentlich totaler overkill selbst für 8K-Streaming. Zumal dem Ding auch noch ein integrierter H.265 Decoder, DRM " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ DRM /ta-p/4447722#glossar" target="_blank"> DRM Kryptographie-Modul und Doppelkern-GPU zur Seite steht. Mit nacktem Android TV geht das Ding ab wie eine Rakete, fast so schnell wie Apple TV.
Meine persönliche Meinung: die Probleme sind allesamt Software-Probleme. Ich habe MagentaTV auch auf dem 2022er Apple TV ausprobiert. Die Software ist auch bei dem Gerät, m.E. das leistungsfähigste Streaming-Gerät derzeit, in der Leistung stark unterdurchschnittlich. Meiner bescheidenen Einschätzung nach, liegt das an der totalen Überfrachtung der Software mit irgendwelchen bunten Effekten und damit verbundenen, eingebundenen (Software-)Bibliotheken.
1 Sterne Mitglied
vor 2 Jahren
Dieses Magenta-TV ist eine einzige Katastrophe! Jetzt beim Spiel Brasilien-Kroatien konnte ich von 120 Minuten maximal 80 Minuten zuschauen, der Rest war: "Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es später wieder".
Solchen katastrophalen "Service" kenne ich weder von Sky, noch von WOW, noch von Prime, noch von DAZN.
Einmal Telekom, NIE mehr Telekom! Wer etwas nicht liefern kann, sollte es nicht anbieten! JEDER Euro zu viel!
Mit WENIG freundlichen Grüßen,
Dr. Peter Schmidt.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hier ohne Probleme. Weder beim MR401 noch bei der MagentaTV One.