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Stetiges neues anmelden nötig
vor 4 Jahren
Hallo,
wir sind neue magenta tv Leute ... nach der Installation ( ca 3 std. mit allen Optionen probiert sich anzumelden und dann für 30sek Fernsehen und dann kam wieder : bitte anmelden)haben wir es geschafft dass es lief das tv Programm ...bis zum nächsten tag : wieder komplett neu anmelden ... am nächsten tag stand dann : loggen sie sich bitte ein ( geht zügig mit dem Anschluss) und am nächsten tag wieder und wieder ... warum werden die log in Daten nicht selbstständig gespeichert ? Ist das normal ? Muss ich mich wirklich immer neu anmelden ? Das ist doch nicht normal ... oder ?
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @rosdie
es wäre hilfreich wenn du noch erwähnen würdest auf welchem Gerät du MagentaTV nutzt.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo-
stimmt das geht deutlich schneller ins einfacher - danke
vor 4 Jahren
@rosdie
Bitte mehr Info.
Was für ein Tarif hast Du?
Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) und was für ein Receiver hast Du?
Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
oder geht es um die MagentaTV-App?
Falls ja, verwendest du einen Stick oder ist die App auf dem TV installiert?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
Wir haben Magenta zu Hause XL Tarif und es geht um den magenta TV Stick. Als Route verwenden wir den Speedport smart drei. Hoffe diese Angaben helfen etwas weiter. Vielen Dank
vor 4 Jahren
Hallo @rosdie ,
bitte mal schauen, ob der Tipp von @Sarah S. hilft:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-Sticks-verlieren-Anmelde-Daten/m-p/5187959/highlight/true#M467131
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vor 4 Jahren
du hast hier schon einen Tipp von @zimso bekommen. Hat dieser weitergeholfen?
Viele Grüße Türkan Ü.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
es läuft jetzt besser . Muss mich nur noch selten erneut anmelden … danke