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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Streaming Qualität in der MagentaTV App auf Tablet

vor einem Jahr

Hallo zusammen,

Ich habe das Problem, dass ich in der MagentaTV App auf meinem Galaxy Tab 6 eine sehr schlechte Streamingqualität habe, ich schätze 360p. Das seltsame ist, auf meinem Handy habe ich das Problem nicht, da habe ich volle FHD Qualität. In der App ist die Qualität auf Maximum gestellt, mehrmals Cache geleert und deinstalliert und das Probelm besteht. Im Browser kann ich den stream gar nicht erst öffen, wegen DRM Fehler. Danke im Vorfeld.

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    • vor einem Jahr

      Hallo und willkommen @retozario,

       

      gerne kümmere ich - um ein Ticket an unsere Fachabteilung weiterleiten zu können, brauche ich von Dir noch folgende Informationen:

      - welche Betriebssystemversion hat Dein Galaxy Tab 6 und sind alle aktuellen Updates installiert?
      - Welche App Version der MagentaTV App ist installiert?

       

      Im Anschluss ist eine kurze telefonische Authentifikation nötig. In welchem Zeitrahmen passt denn ein Gespräch am besten? 

       

      Liebe Grüße

      Nicole
       

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