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vor 41 Minuten
@Schwefeliger Schwafler
Das klingt nach einem typischen "MagentaTV auf Samsung Problem", und ehrlich gesagt ist die App auf manchen Samsung-Generationen einfach… naja… zickig.
Wie genau löscht die APP Cache ? Ich habe im netz was gefunden.
Nicht nur App- Cache , sondern die Systemeinstellungen, die man etwas versteckter findet:
TV ausschalten (komplett, nicht Standby → also per Fernbedienung)
Fernbedienung: Power-Taste 10 Sekunden gedrückt halten, bis das Samsung-Logo wieder erscheint.
→ Das ist ein Soft-Reset für’s Tizen-System.
→ Löscht interne App-Reste, die man sonst nicht wegkriegt.
Könnte man probieren, ansonsten habe ich echt keine Idee und falls sich hier kein andere User meldet, würde ich gerne ein Ticket in die Richtung der Fachabteilung leiten, vielleicht haben die bessere Idee oder gute Tipps.
LG
Sven
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vor 36 Minuten
Erstmal danke für die Antwort! Ja, war bereits beim Samsung meiner Eltern so, aber die sind den "Weg des geringsten Widerstandes" gegangen und mieten derzeit die MagentaTV-Box.
Selbst nach Softreset bleibe ich eingeloggt, das Ausloggen ist also absolut willkürlich. Du hast aber auch keine Ahnung, warum das mit dem "Loslegen" nicht klappt?
VG Thomas
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vor 25 Minuten
) der Button "Loslegen" funktioniert nicht
Hey,
folgendes Problem: habe die "MagentaTV"-App auf meinem Samsung installiert und folgendes passiert:
1) der Button "Loslegen" funktioniert nicht (Neuinstallation der App + Cache leeren hat nichts gebracht)
2) nach erfolgreichem Login durch die alternative Methode, werde ich mehrmals am Tag ausgeloggt
TV-Modell: Samsung S95B 2022
Tizen-Version: T-PTMDEUC-1710.0
MagentaTV-App-Version: 1.7.8.4513 R
Habe auch keinen Zugriff auf mein Kundencenter, um da irgendwas einzustellen, da der Megastream-Vetrag unabhängig vom Internet-Vertrag läuft und mir heute bereits mitgeteilt wurde, dass ich deswegen nichts autonom einstellen kann, sondern immer auf Mitarbeiter der Telekom angewiesen sein werde.
Vielen Dank für die Hilfe!
das loslegen geht nur an Telekom Internetanschlüssen, weiter muss auf dem Anschluss auch der TV Tarif laufen, zb MagentaZuhause M - MagentaTV Mega Stream. Wenn man auf loslegen klickt, werden die Zugangsdaten genommen, mit denen der Router im Internet angemeldet ist. Geht man über ein anderen Anbieter ins Internet, geht das auch nicht.
da der Megastream-Vetrag unabhängig vom Internet-Vertrag läuft
Hey,
folgendes Problem: habe die "MagentaTV"-App auf meinem Samsung installiert und folgendes passiert:
1) der Button "Loslegen" funktioniert nicht (Neuinstallation der App + Cache leeren hat nichts gebracht)
2) nach erfolgreichem Login durch die alternative Methode, werde ich mehrmals am Tag ausgeloggt
TV-Modell: Samsung S95B 2022
Tizen-Version: T-PTMDEUC-1710.0
MagentaTV-App-Version: 1.7.8.4513 R
Habe auch keinen Zugriff auf mein Kundencenter, um da irgendwas einzustellen, da der Megastream-Vetrag unabhängig vom Internet-Vertrag läuft und mir heute bereits mitgeteilt wurde, dass ich deswegen nichts autonom einstellen kann, sondern immer auf Mitarbeiter der Telekom angewiesen sein werde.
Vielen Dank für die Hilfe!
da geht nur die Anmeldung mit den Zugangsdaten bzw entsprechenden Telekom Login, aber nicht über loslegen
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vor 14 Minuten
Habe auch keinen Zugriff auf mein Kundencenter, um da irgendwas einzustellen, da der Megastream-Vetrag unabhängig vom Internet-Vertrag läuft und mir heute bereits mitgeteilt wurde, dass ich deswegen nichts autonom einstellen kann, sondern immer auf Mitarbeiter der Telekom angewiesen sein werde.
Hey,
folgendes Problem: habe die "MagentaTV"-App auf meinem Samsung installiert und folgendes passiert:
1) der Button "Loslegen" funktioniert nicht (Neuinstallation der App + Cache leeren hat nichts gebracht)
2) nach erfolgreichem Login durch die alternative Methode, werde ich mehrmals am Tag ausgeloggt
TV-Modell: Samsung S95B 2022
Tizen-Version: T-PTMDEUC-1710.0
MagentaTV-App-Version: 1.7.8.4513 R
Habe auch keinen Zugriff auf mein Kundencenter, um da irgendwas einzustellen, da der Megastream-Vetrag unabhängig vom Internet-Vertrag läuft und mir heute bereits mitgeteilt wurde, dass ich deswegen nichts autonom einstellen kann, sondern immer auf Mitarbeiter der Telekom angewiesen sein werde.
Vielen Dank für die Hilfe!
Das ist bei dem "Erleben"-Kundencenter leider sehr grausig.
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