Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Störung beim Tv
vor 5 Jahren
Es gibt seit einer Woche permanent Aussetzer im Empfang. Das Bild wird zeitweise verpixelt und der Ton kommt versetzt.
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Community Guide
vor 5 Jahren
Hallo @steffi.kara
um Dir helfen zu können, benötigen wir hier etwas mehr informationen:
- Welcher Tarif ist gebucht?
- Wie ist der MediaReceiver mit dem Router verbunden?
- Welcher MediaReceiver wird eingesetzt?
- Gibt es im Heimnetzwerk PowerLAN Adapter?
- Welcher Router wird eingesetzt?
- Welche Firmware ist aktuell auf dem Router installiert?
Versuch doch bitte einmal diese Fragen zu beantworten, dann können wir evtl. die Ursache des Übels ausmachen.
Gruss -LERNI-
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich hab einen Router, aber der ist nicht mit dem TV verbunden. Ich habe nur die Kabeldose... Mehr nicht. Und der Vertrag ist von der Vonovia(Vermieter).
vor 5 Jahren
@steffi.kara
Willkommen in der Community.
Um helfen zu können, werden mehr Infos benötigt - z.B.:
- Typ des Mediareceivers u. dessen Firmwareversion
- Typ des Routers u. dessen Firmwareversion
- wie der Mediareceiver mit dem Router verbunden ist - per LAN, WLAN oder Powerline -Adapter?
- Tarif u. gebuchte Geschwindigkeit.
Außerdem fehlen alle Angaben, ob vor einer Woche der Tarif umgestellt wurde bzw.
ob die TV-Wiedergabe noch problemlos erfolgte.
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
Hallo @steffi.kara ,
um den fehler ein wenig eingrenzen zu könenn wären folgende Infos wichtig:
- Welcher Tarif
- welches Endgerät
- welcher Router
- wie sind die Geräte verbunden
Danke.
4
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich hab mal angerufen. Es liegt wohl ein zu schwaches Signal vor. Techniker kommen eventuell ab Montag.... Dann schauen wir mal. Vielen Dank für die Mühe.