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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Störung/Qualitätsprobleme Magenta TV über TV one 2nd gen

vor 2 Monaten

Habe seit einigen Tagen Ruckeln, Bildaussetzer und Artefakte übei Magenta TV über meine TV One 2nd gen. In der Regel gibt es die Probleme in den Abendstunden.

Habe meine Anschluss schon mehrfach neu gestartet., die TV One stromlos gemacht, auf Werkseinstellung zurückgesetzt und auch den Router neu gestartet. Keine Abhilfe!

Bei Magenta TV über die App auf meinem Apple TV 4 K bestehen diese Probleme nicht!

Kann es sein, dass das letze Update auf 3.168.6862 diese Probleme verursacht?

Gruß

Thomas

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vor einem Monat

von

Gelöschter Nutzer

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Monaten

      @Inga Kristina J. @Chris2023 

      Guten Abend zusammen,

      habe jetzt das Austauschgerät 2 Tage ausprobiert.

      Auch hier gibt es Einbrüche bei der Datenübertragung in der Primetime, allerdings hat die Austausch TV One nicht so heftige Bildfehler und gar keinen kompletten Bildausfall wie mein bisheriges Gerät.

      Beide One haben den gleichen Hard- und Softwarestand. Scheinbar war mein Altgerät (das Austauschgerät ist ebenfalls ein gebrauchtes Gerät) hier fehlerbehafteter sprich empfindlicher, wohlmöglich defekt. Werde jetzt das Altgerät zurück schicken und hoffen das es nicht wieder schlechter wird.

      Vielleicht sollte die Technik den Buffer wieder etwas höher einstellen, auch wenn die Zeitverzögerung dadurch ebenfalls steigt. Lieber etwas später jubeln beim Tor als es gar nicht sehen!

      Noch einmal Danke für die schnelle und kompetente Unterstützung durch das Team und die User.

      Gruß

      Thomas

      3

      von

      vor 2 Monaten

      Nabend @T.Pakosz ,

       

      tritt das weithin nur bei LAN auf oder auch bei WLAN?

       

      Könntest du noch mal von der neuen hier mal Fotos von der Info-Dialog rein stellen.

       

      --

      Cu

      Chris

      von

      vor 2 Monaten

      Hallo @T.Pakosz,

      vielen Dank für die Nachricht sowie die Info. Falls du hier weitere Unterstützung benötigst, dann gib' uns jederzeit wieder Bescheid. :)

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

      von

      vor 2 Monaten

      @Chris2023

      Nur bei LAN. Fotos kann ich gerne morgen einstellen.

      @Damra S.

      Danke, das mache ich.

      Gruß Thomas 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

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