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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Stunden
@Silvia.Allers
Dur nutz die passende Mailadresse zum Vertrag ?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 5 Stunden
Moin,
Danke, hat sich gerade erledigt. Habe mich nur doof angestellt, da ich immer wieder aus dem "Autospeicher" die falsche Kennung drinne hatte.🙈
Nun geht es.
Gruß
Silvia
2
von
vor 5 Stunden
Hallo @Silvia.Allers,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Das freut mich, dass du die Ursache schnell finden konntest uns es nun funktioniert. 💪
Melde dich gerne, wenn noch Fragen auftreten sollten.
Grüße
Erdogan
von
vor 5 Stunden
@Silvia.Allers
das wichtigste ist ja des es nun funktioniert 👍
Danke für die Rückmeldung.
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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