Manchmal frage ich mich, warum überhaupt noch ein Kunde bei der Telekom ist, wenn immer alles schief läuft..

Im großen und ganzen schon, wenn man in Thessaloniki in Griechenland oder in Bulgarien landet im Callcenter und die Damen und Herren entschuldigen Sie, einfach unintelligent sind.

Das hilft Dir aber jetzt nicht mal mein Problem mal wieder nicht...

Ich habe seit dem 26.03. RTL Max beauftragt.

Tarifwechsel in meinem Magenta TV den ich bewusst extra haben wollte 

Aber die Liebe Deutsche Telekom hat wieder ein Fremdaccount einfach mit meinem stand-account vermischt und das obwohl der Festnetzvertrag gerade gekündigt wird wegen Umzug.. und dass du besprochen war. 

Das führt immer wieder zu Problemen.

Im Moment ist kein technisches Support Mitarbeiter in der Lage, geschweige denn die Vertragsabteilung und da muss ich ganz ehrlich sagen wenn die Bewertung das wichtigste ist,  dann halleluja... Das Problem zu lösen. 

Der Auftrag steht in einer Warteschleife und bewegt sich überhaupt nicht. 

Der ist zwar in meinem Vertrag hinterlegt, aber da dieser freundlicherweise auf in Bearbeitung steht sind mir die Hände gebunden 

Support Anfragen enden im Chaos... Einmal braucht man 10 Stunden bis der Mitarbeiter die kundennummer eingetragen hat und versteht worum es geht... Dann wird man zur Technik weitergeleitet, hört sich ja angeblich am nächsten Tag meldet und das Problem löst und eskalieren lässt..

Und mit dem Ergebnis dass ich keiner meldet und das Problem seit Tagen nicht gelöst wird..

Neu buchen geht auch nicht, das Paket ja angeblich habe....

Heute war der letzte Anruf was heißt der letzte des Tages... Und die Antwort und bitte war bitte stornieren Sie diese Verträge von RTL Max und den Apple der nicht durchgeführt wurde...(Was übrigens daran lag, das Thessaloniki gleich 4 - 5 mal ein Vertrag gebucht hat damit meine Bonität in Frage gestellt wurde, aber aus Sicherheitsgründen.. nicht aus anderen Gründen. 

Mit dem Ergebnis dass auch diese Mitarbeiterin keinerlei Finger krumm gemacht hat und gar nichts storniert hat...

Also liebe Leute wie kann ich jetzt endlich RTL Max benutzen, wobei übrigens ein Skandal ist.. das mittlerweile Magenta Kunden... RTL plus mit extremste Werbung zugeschüttet werden und das wo Sie dafür bezahlen.... Was heißt RTL Premium muss überhaupt nicht mehr zu nutzen..

Über die App ist kaum Werbung ohne Magenta. 

Bitte helft mir und sagt endlich dafür dass ich einen fegen Mitarbeiter bekomme,, der das Problem auch endlich mal anpackt. 

Das ganze Theater und noch viel mehr hat schon dazu geführt, was ich mein umzugsangebot heute abgelehnt habe und meine Geduld bei Null ist.