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Gelöst
Tarifwechsel Magenta TV Smart zu Magenta TV Netflix
vor 3 Jahren
Ich habe versucht meinen jetzigen Tarif Magenta TV Smart (10,-€) in Magenta TV NETFLIX (20,-€) zu ändern. Es wird mir über die Option Tarifwechsel im Kundencenter diese Möglichkeit gar nicht angeboten! Beim Abschluss habe ich diese Tarifmöflichkeit leider übersehen. Wie kann ich ohne viel Aufwand den Tarifwechsel durchführen?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Küstentiroler,
ich komme hier auch einmal dazu. Willkommen in unserer Community.
Anhand deiner gespeicherten Daten sehe ich, dass du einen MagentaTV Tarif ohne Festnetz bei uns nutzt.
Ein Wechsel von MagentaTV Smart auf ein anderes anschlussunabhängiges MagentaTV Produkt (z. B. MagentaTV Entertain, MagentaTV Netflix) ist leider nicht möglich. @renner281064 hat dir hier also die richtige Auskunft gegeben. 👍
Wie du den Vertrag kündigen kannst, wird hier beschrieben: Wie kann ich meinen MagentaTV-Tarif kündigen, wenn ich keinen Telekom Festnetz-Anschluss habe?
Wenn unseren Kolleg*innen das bearbeitet haben, kannst du anschließend übers Kundencenter den gewünschten Tarif neu buchen.
Viele Grüße & einen schönen Sonntag
Ina B.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Bitte gerne @Küstentiroler.
Wenn du noch mal Hilfe brauchst, melde dich gerne zurück bei uns in der Community.
LG
Ina B.