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Tarifwechsel - MagentaTV 1.0 auf MagentaTV2.0
1 year ago
Hallo, als Bestandskunde habe ich den Wechsel von TV 1.0 auf TV2.0 beauftragt.
Auftragsbestätigung kam gestern, jetzt das ABER.
Es steht nirgends das bei einer Beauftragung zum Wechsel die Sonderpreise nicht mehr gelten und das die jetzt der höheren Preise für die Zubuchoptionen z.B. Disney+ zu zahlen ist.
Gestern zweimal mit dem Kundencenter telefoniert, das mit dem höheren Preis wurde mir gestern telefonisch mitgeteilt.
Preisänderung nicht möglich, deshalb habe ich gestern die Zubuchoption kündigen lassen.
Nicht gerade Kundenfreundlich, wenn man schon freiwillig wechselt, wieder 24 Monate hat, mehr bezahlt und dann die Sonderpreise storniert bekommt.
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1 year ago
Es steht nirgends das bei einer Beauftragung zum Wechsel die Sonderpreise nicht mehr gelten und das die jetzt der höheren Preise für die Zubuchoptionen z.B. Disney+ zu zahlen ist.
Es steht nirgends das bei einer Beauftragung zum Wechsel die Sonderpreise nicht mehr gelten und das die jetzt der höheren Preise für die Zubuchoptionen z.B. Disney+ zu zahlen ist.
Das ist korrekt, Sonderpreise entfallen bei einem Tarifwechsel.
Gegenfrage: Wo steht geschrieben dass irgendwelche Sonderkonditionen auf neue Tarife übertragen werden?
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1 year ago
Aber du siehst doch den neuen Preis, welcher gültig sein wird.
Du bekommst das, was da steht.
Wenn dieser teurer ist wie vorher, war es doch deine Entscheidung auf bestellen zu klicken?
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1 year ago
Nicht gerade Kundenfreundlich, wenn man schon freiwillig wechselt, wieder 24 Monate hat, mehr bezahlt und dann die Sonderpreise storniert bekommt.
warum wechselt man auch.
Und wechsel heist auch neu.
Und neu bedeutet auch, das alte ist weg.
Und wenn im alten halt was günstiger war, dann ist das auch weg.
Wurde dir auch angezeigt was es dann kostet im Bestllvorgang.
Daher nicht nur klicken sondern auch lesen.
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1 year ago
Bei Bestellvorgang hat nur der Tarif und sonst keine Zubuchoption und auch kein Preis gestanden.
und die Belehrung "Daher nicht nur klicken sondern auch lesen."
Kann man sich sparen, wenn man es nicht gesehen hat.
Danke für die Antworten.
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1 year ago
Wo hast Du das denn beauftragt? Bei mir stehen da überall Preise, online.
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1 year ago
Bei Bestellvorgang hat nur der Tarif und sonst keine Zubuchoption und auch kein Preis gestanden.
Oha, bei mir stehen immer die Preise da.
Spätestens bei der Bestellübersicht stehen die Preise.
Ich scrolle auch Seiten. Denn man will sich auch beim Bestellen informieren.
Mache ich im Übrigen, in jedem Shop so.
und die Belehrung "Daher nicht nur klicken sondern auch lesen." Kann man sich sparen, wenn man es nicht gesehen hat.
Wenn man was nicht sieht, hat man was nicht gemacht?
Egal.
Ich steige aus.
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1 year ago
Tolle Antworten
Ich würde auch wechseln, nur verstehe ich auch nicht,
warum der noch 5 Monate bestehende Preisvorteil wegfällt.
Telekom sollte doch eigendlich froh sein, das man freiwillig wechselt
und auf Magenta TV One umsteigt.
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1 year ago
Ich würde auch wechseln, nur verstehe ich auch nicht, warum der noch 5 Monate bestehende Preisvorteil wegfällt.
Ich würde auch wechseln, nur verstehe ich auch nicht,
warum der noch 5 Monate bestehende Preisvorteil wegfällt.
Weil der Preisvorteil auf deinen alten Vertrag gewährt wurde, den Du dann nicht mehr willst.
und auf Magenta TV One umsteigt.
Mit den Endgeräten hat es rein gar nichts zu tun.
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1 year ago
Soweit ich das verstanden habe, redet die Telekom
von einer Systemumstellung
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1 year ago
Soweit ich das verstanden habe, redet die Telekom von einer Systemumstellung
Soweit ich das verstanden habe, redet die Telekom
von einer Systemumstellung
Bei Dir wird doch offenbar nichts umgestellt.
Du hast einen neuen Tarif gebucht, damit wird der alte hinfällig.
Das hättest Du aber nicht tun müssen.
Mein Vertrag läuft auch weiter, alles wie vereinbart.
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