Gelöst
Tarifwechsel - MagentaTV 1.0 auf MagentaTV2.0
vor einem Jahr
Hallo, als Bestandskunde habe ich den Wechsel von TV 1.0 auf TV2.0 beauftragt.
Auftragsbestätigung kam gestern, jetzt das ABER.
Es steht nirgends das bei einer Beauftragung zum Wechsel die Sonderpreise nicht mehr gelten und das die jetzt der höheren Preise für die Zubuchoptionen z.B. Disney+ zu zahlen ist.
Gestern zweimal mit dem Kundencenter telefoniert, das mit dem höheren Preis wurde mir gestern telefonisch mitgeteilt.
Preisänderung nicht möglich, deshalb habe ich gestern die Zubuchoption kündigen lassen.
Nicht gerade Kundenfreundlich, wenn man schon freiwillig wechselt, wieder 24 Monate hat, mehr bezahlt und dann die Sonderpreise storniert bekommt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Es steht nirgends das bei einer Beauftragung zum Wechsel die Sonderpreise nicht mehr gelten und das die jetzt der höheren Preise für die Zubuchoptionen z.B. Disney+ zu zahlen ist.
Es steht nirgends das bei einer Beauftragung zum Wechsel die Sonderpreise nicht mehr gelten und das die jetzt der höheren Preise für die Zubuchoptionen z.B. Disney+ zu zahlen ist.
Das ist korrekt, Sonderpreise entfallen bei einem Tarifwechsel.
Gegenfrage: Wo steht geschrieben dass irgendwelche Sonderkonditionen auf neue Tarife übertragen werden?
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