Tarifwechsel unter Beibehaltung von MagentaSport mit Sky Sport Kompakt
2 years ago
Hallo!
Besteht eine Möglichkeit, von MagentaZuhause S inkl. MagentaSport mit Sky Sport Kompakt in den Tarif MagentaZuhause M zu wechseln ohne die Zusatzoption bzgl. MagentaSport mit Sky Sport Kompakt für 9,95 €/Monat, welche für mich Bedingung ist, zu verlieren?
Besten Dank im Voraus für eine Antwort.
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4 years ago
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2 years ago
Hey @colubrinae, 👋
ich prüfe gerne, ob das bei dir möglich ist. 🙂 Hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil und schreib mir kurz, ab wann ich dich telefonisch erreichen kann. 🙌
Liebe Grüße
Jonas W.
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2 years ago
Hallo Jonas!
Vielen Dank für die umgehende Rückmeldung. Aufgrund schlechter Erfahrungen, bei denen die Telekom bei Anfragen leider immer sofort Vertragsänderungen vorgenommen und bestätigt hat, ohne dass diese ausdrücklich von mir beauftragt wurden, habe ich nur gefragt, ob grundsätzlich eine Möglichkeit besteht und weder Kunden- noch Telefonnummer angegeben. Sorry, aber die Zusatzoption ist mir zu wertvoll, als dass ich auch nur das geringste Risiko eingehen möchte, dass diese durch vorschnelle Änderungen verloren geht. Ich hoffe, Sie können mir trotzdem eine verbindliche Auskunft geben.
Gruß
colubrinae
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from
2 years ago
Hallo @Jonas W.,
jetzt habe ich das Feld zum Hinterlegen der Rückrufnummer im Profil gefunden.
Ich freue mich auf Ihren Anruf.
Gruß
Answer
from
2 years ago
Hallo @colubrinae,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen habe ich den Produktwechsel auf MagentaZuhause M vorgenommen und einen Speedport Smart 4 zur Miete bestellt. Du hast gerade eine E-Mail erhalten, in dem Anhang Vorvertragliche Pflichtinformationen ist bereits MagentaSport mit Sky Sport Kompakt aufgelistet - das sieht sehr gut aus. Auch nach der Buchung ist die Zusatzoption unter MagentaZuhause M in meinem System hinterlegt. In den nächsten Stunden folgt noch eine Auftragsbestätigung, ich behalte das wie versprochen im Auge und melde mich nochmal abschließend bei dir.
Liebe Grüße
Jonas W.
Answer
from
2 years ago
Hallo nochmal @colubrinae,👋
@colubrinaeich habe mir gerade die Auftragsbestätigung angesehen und auch dort ist MagentaSport mit Sky Sport Kompakt hinterlegt.
Somit ist also alles in Butter. 🙂
Liebe Grüße
Jonas W.
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