A notice:

This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Tarifwechsel von MagentaZuhause M > L und Wechsel von MR 400 > MR 401

6 years ago

Hallo,

Gestern unterbreitete mir die telefonische Kundenbetreuung ein Angebot zum Wechsel vom Tarif M mit TV in den Tarif L mit TV, gleichzeitig soll unser Mediareceiver 400 gegen einen MR401 erneuert werden, da der MR400 Probleme bereiten würde und in Kürze keine weiteren Updates erhält.

Wir sind Kunde seit 1980, dieser Vertrag läuft seit Mai 2017.

Die FB 7490 zeigt aktuell eine max. Leitungskapazität von 92307 kBit/s und eine Leitungslänge von ca. 417m an.

 

Soweit so gut, was ich allerdings bei dem langen Gespräch nicht ganz verstand ist wohin ich den alten MR400 nach Erhalt des Neuen MR401 zurücksenden muss, mir wurde angeraten eine Email an info@telekom zu senden, was ich für unsinnig halte dafür muss es doch ein anderes Prozedere geben. 

Eine weitere Frage, wie und in welcher Reihenfolge muss der Festplattentausch erfolgen? Hab dazu einige Themen gefunden aber ist das aktueller Stand?

 

Mit freundlichen Grüßen

kuehhe1 

Daten sind hinterlegt

2310

114

    • 6 years ago

      https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/?wt_mc=alias_1148_retoure
      Hier kannst du dir einen vorausgefüllten Retourenschein ausdrucken.

      Du kannst die Festplatte des 400 nutzen, wenn du die Aufnahmen behalten willst.
      Starte den MR 401 als erstes ohne Festplatte, denn sonst wird die Festplatte formatiert.

      111

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo @Thunder99,

      zwischen dem 15. - 29.10. gabs keine Aussetzer. Also hat ASSIA die Datenrate am 29.10. wieder etwas angehoben und anschl. Fehler festgestellt und nun wieder auf 84589MB gedrosselt. Wobei die Max. Syncrate mit 89997MB jetzt höher ist als zuvor mit 89834MB. 

       

      Dieses mal hab ich nichts resettet, abgesteckt oder dergleichen, sondern einfach abgewartet bis die Verbindung wieder stand.

       

      Die TV Fehlermeldung F104030 ging dabei nicht von allein weg, sie blieb anstehen selbst als die DSL Verbindung wieder stand, erst nach "Abbrechen" und Programm Wechsel war das TV-Bild wieder verfügbar. 

       

      Ich hänge noch eine Statik an und werde es weiter beobachten.

      Gruss kuehhe1 

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo,

      Wie verhält sich ASSIA im Regelfall bei einer KU (Stromausfall wegen ausgelöstem Sicherungsautomaten)?

      Am 13. + 14. + 15.11.2019 gabs hier eine mehrfache Auslösung des Sicherungsautomaten in Folge wegen Überlast durch Heizgeräte aufgrund einer defekten Heizungsanlage. Wobei bei diesen Störungen die DSL-Leitung nie abgesteckt wurde, sondern jedesmal nur der Router neu startete.

       

      Ich frage deshalb da im Verlauf der Diskussion davon geschrieben wurde das ASSIA immer dann eingreift wenn die Trennung kleiner 15 Minuten ist. Dem Ereignisprotokoll der FB7490 kann ich zumindest keine nachteilige DSL Verbindung entnehmen, obwohl die KU's kürzer 5 Minuten waren. 

       

      Gruss kuehhe1

      Answer

      from

      6 years ago

      @kuehhe1  Assia hat etwas nach unten geregelt. Stromausfall ist wie abstecken ohne Router Abmelden. 

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Ich hoffe, es ist ein MR 401 Typ B. Es gibt ein paar mit Typ A im Umlauf, wenn auch nur sehr wenige, welche einen deutlichen Nachteil haben: sie haben eine andere Festplatte als der MR 400, somit wäre dann kein Festplattenwechsel möglich im Falle eines A.

       

      Im Normalfall sind die Neugeräte aber Typ B. Also mit der Möglichkeit eine Festplatte des MR 400 weiter zu verwenden.

       

      Bitte unbedingt machen, bevor du den MR 400 vom Netz nimmst:

      Sämtliche Aufnahmeplanungen löschen, während der MR 400 im Betrieb ist, und ihm genug Nachlaufzeit geben (mit Aktivitiät), dass er die Löschungen der Aufnahmeplanungen tatsächlich komplett durchgezogen hat auf der Plattforum und der Festplatte.

      Wichtig beim Löschen ist auch, dass auch die Ordner der Serien zum Löschen markiert sind. Denn die Ordner in den Geplanten Aufnahmen enthalten auch den Auftrag an den MR bzw.die Plattform weitere zukünftige Ausstrahlungen von Episoden der Serie zu suchen, und dann eine Aufnahmeplanung zu setzen, wenn künftig so eine Episode gefunden wurde. Das muss unbedingt heraus.

       

      Ansonsten ist die Folge nämlich: Ghoastrecordings.

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Geisteraufnahmen-in-Ressourcen-MR401/m-p/3652819#M304238

       

      Wenn du sicher sein möchtest, dass es alles an Aufnahmeplanungen löscht, könntest du gleich meine verlinkte Beschreibung verwenden, wie man alles aus über die MagentaTV-Plattform-Webseite alles an Aufnahmeplanungen heraus holen kann (siehe meinen obigen Link mit der Beseitigung von Ghoastrecordings, weil dort beschrieben ist, wie man alles an Aufnahmeplanungen löschen kann).

       

      Ist das erledigt, dann genau in der beschriebenen Reihenfolge den Festplattenwechsel genau die beschriebenen Schritte machen:

      https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/installation/aufnahmen-vom-mr-400-auf-mr-401-uebertragen

       

      Danach dem MR 401 Typ B mindestens eine halbe Stunde lang laufen lassen, die Zeit braucht er nämlich mindestens, um mit der Festplatte und deren alten Aufnahmen klar zu kommen. Es ist normal, dass anfangs entweder gar nicht die vorhandenen Aufnahmen auf der gewechselten Festplatte angezeigt werden oder wenn angezeigt, nicht auf die zugegriffen werden kann. Das braucht mindestens 30 Minuten Betrieb am Netz mit Verbindung zur Plattform.

       

      Ist das dann alles durch, dass alle alten Aufnahmen wieder angezeigt werden, und abgespielt werden können, dann kannst du anfangen, wieder Aufnahmeplanungen zu setzen. Also manuell das wieder als Planungen zu setzen, was du vor dem Wechsel der MR an Planungen gelöscht hattest. @kuehhe1 

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      @kuehhe1 

      du nutzt ja schon den MR 400, somit ist dein Anschluss bereits auf der MagentaTV Plattform. Und damit ist die Voraussetzung erfüllt, dass der MR 401 angeschlossen werden könnte. Also könntest du das noch an den Tagen machen, bevor die Umstellung ist. Kommst du nicht vor dem Umstellungsstag dazu, dann würde ich aber damit warten, wenn du es nicht vorher schafftst, nicht dass du und der Techniker dann parallel rum werkelt und es dann komische Reaktionen gibt. An den Tagen davor sehe ich aber kein Problem.

       

      Man kann normalerweise Senderliste übertragen. Am einfachsten geht das, wenn der MR 401 momentan nur als Zweitreceiver in das Netzwerk aufgenommen wird. Es gibt nämlich in der Baureihe x01 im Menü der Zweitreceiver eine Möglichkeit Senderlisten vom Hauprtreciever zu kopieren kann. 

      Hat er das geschluckt, dann im MR 401, der in dem Momenta nur Zweitreceiver ist, das von @Ludwig II Beschriebene machen, siehe Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Senderliste-kopieren-MR601-gt-MR201/m-p/4164451#M444080

      Wobei ich es aber nicht versprechen kann, dass es auf die einfache Weise geht, da MR x01 und x00 nicht voll kompatibel beim Zugriff sind. Aber einen Versuch wäre es wert.

       

      Wenn das nicht klappt, dann es über die Webseite der Plattform machen, ist komplizierter, habe ich dort in meiner Antwort beschrieben:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/media-reciver-senderprogramme-auf-ein-anderes-Geraet-bekommen/m-p/4166776#M350285

      0

    Unlogged in user

    Ask

    from

    This could help you too

    in  

    476

    0

    2

    Solved

    in  

    20298

    0

    3

    Solved

    in  

    1218

    0

    1