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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Telekom bucht weiter ab trotz Kündigung und Kündigungsbestätigung!
vor 2 Monaten
Ich habe zum 04.06.2026 Magenta TV Smart inklusive Sportoption gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten.
Ich habe vorher im Chat mit einem Kundenberater bestätigt bekommen, dass zum 04.06. durch die Kündigung des Basis Abo auch die Sportoption gekündigt ist.
Seit dem 04. existiert mein Telekom-Kundenkonto nicht mehr. Trotzdem habe ich am 08.06. eine E-Mail dadrüber bekommen, dass eine neue Rechnung in meinem Telekom Kundenkonto-Postfach bereitliegt. Da mein Kundenkonto aufgrund der Kündigung aber nichtmehr existiert funktioniert auch der Direktlink zur Rechnung nicht. Ich habe keine Möglichkeit die Rechnung einzusehen.
Ich habe dann versucht mit Kundenbetreuern zu chatten und zu telefonieren. Ich war bei vier Ansprechpartnern und wurde jedesmal nur weitergeleitet. Letztendlich konnte mir niemand weiterhelfen. Der letzte Kundenbetreuer wollte sich innerhalb von 12-24 Std melden.. hat er nicht.
Anstatt einer Antwort wurde der Betrag von über 60€ von meinem Konto abgebucht.
Ich kann nur sagen: Der Service bis jetzt war unterirdisch! Erstatten Sie mir umgehend mein Geld und lösen Sie das augenscheinlich vorliegende technische Problem.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Warum klickst du nicht die gefühlt 1000 Vorschläge der Forumsuche an, welche dir schon vorgeschlagen wurden?
Da hast du deine Antwort!
Kündigung und Rechnungsdatum haben sich überschnitten.
Kündigung + 4/5 Werktage zum vollständigen Abschluss
Rechnungsdatum - 4/5 Werktage um zu erfassen, was drauf soll.
Ergo: Schlussrechnung kommt noch.
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