Keine Auftragsbestätigung erhalten

Question

Hallo Wir haben Festnetz und Internet im Telekom Shop abgeschlossen und leider noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Der Termin für den Techniker steht schon fest. Wir haben aus der Checkliste erfahren, dass wir einen Bereitstellungstermin benötigen.  Kann der Techniker trotzdem kommen ?  Liebe Grüße Mirko und Julia

Strausenmaker · Answer

@julia.saueressig Der Technikertermin steht doch in der Regel auf der Auftragsbestätigung oder wo hast du den her?Hast du evtl. eine persönliche Installation oder so zusätzlich gebucht?Hast du schon eine Kundennummer? Dann mal bitte im Profil hinterlegen.Ansonsten würde ich mich einfach mal an den Telekom-Shop wenden und fragen, wo diese die Auftragsbestätigung hingeschickt haben.(Hast du evtl. eine Mail-Adresse angegeben? Spam-Ordner gecheckt?) VG

Sarah S. · Answer

Hallo @julia.saueressig,willkommen in unserer Community  Hat sich die Auftragsbestätigung zwischenzeitlich gefunden? Falls dem nicht so ist, ergänze bitte dein Profil und gebe mir dann hier kurz Bescheid.Zu deinem Profil kommst du hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataGrüßeSarah S.

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