Hallo zusammen, ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass meine Magenta One Box v2 immer wieder den Ton umschaltet und unten oft „Dolby Vision“ angezeigt wird. Das passiert völlig zufällig, manchmal beim Senderwechsel, manchmal auch einfach so zwischendrin. Dazu kommt, dass der Bildschirm kurz schwarz wird und der Ton aussetzt, was richtig nervig ist. Ich habe schon vieles probiert: Reset, Einstellungen geändert, anderes HDMI -Kabel, aber nichts hilft langfristig. Es sieht für mich so aus, als ob das Teil einen Defekt hat oder zumindest eine gravierende Softwareproblematik.

Was mich besonders ärgert: Ich zahle jeden Monat Geld für die Miete dieser Box, erwarte also, dass sie ordentlich funktioniert. Aber genau das tut sie nicht. So macht das wirklich keinen Spaß mehr und es nervt einfach gewaltig, ständig mit einer instabilen Box kämpfen zu müssen.

Wo kann ich ein Ersatzgerät bekommen? Gibt es einen direkten Weg, schnell ein funktionierendes Gerät zu erhalten? Ich will nicht weiterhin mit dieser instabilen Box leben müssen.