Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

ton und bild aussetzer

vor 7 Jahren

wir haben seit 2 Tagen Bild und Ton aussetzer, und alles schon probiert was uns vorgeschlagen wurde.

Geräte von Strom nehmen

Reset

Update am Reciver

 

Was können wir noch tun ?  oder geht es jetzt nur noch mit einen Techniker ?

 

 

Hinweis

Dieser Beitrag wurde geschlossen.

Hinweis

Dieser Beitrag ist nicht mehr für Antworten oder Kommentare geöffnet und ist nicht mehr für die Mitglieder der Community sichtbar.

362

0

0

    • vor 7 Jahren

      • Welcher Tarif?
      • Welcher Router? Welche Firmware?
      • Welcher Media Receiver?
      • Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
      • Sind generell irgendwo im Heimnetzwerk Powerlines im Spiel?
      • Mit welcher Geschwindigkeit synct der Router?

      VG

      0

      von

      vor 7 Jahren

      • Welcher Tarif?
        Magenta Zuhause L mit TV plus
      • Welcher Router? Welche Firmware?
        Speedport Smart
      • Welcher Media Receiver?
        Reciver 401 + 201
      • Wie ist der Receiver mit dem Router verbunden?
        Lan Kabel
      • Sind generell irgendwo im Heimnetzwerk Powerlines im Spiel?
        nur Laptop und 2 Handys
      • Mit welcher Geschwindigkeit synct der Router?
        Wo kann ich das herausfinden ?

      Habe jetzt schon alles versucht, alle Ports ausgewchselt alle Kabel immer das gleiche.
      Einige Programme gehen, manche besser  und wie ARD uns o ganz schlecht.

      Kann es sein das der Router nicht einwandfrei arbeitet ?  Internet funktioniert und wenn ich über TVnow schaue funktioniert auch alles einwandfrei genauso über youtube.

       

      0

      von

      vor 7 Jahren

      andreas.mayr.61

      Mit welcher Geschwindigkeit synct der Router? Wo kann ich das herausfinden ? Habe jetzt schon alles versucht, alle Ports ausgewchselt alle Kabel immer das gleiche. Einige Programme gehen, manche besser und wie ARD uns o ganz schlecht. Kann es sein das der Router nicht einwandfrei arbeitet ? Internet funktioniert und wenn ich über TVnow schaue funktioniert auch alles einwandfrei genauso über youtube.

      • Mit welcher Geschwindigkeit synct der Router?
        Wo kann ich das herausfinden ?

      Habe jetzt schon alles versucht, alle Ports ausgewchselt alle Kabel immer das gleiche.
      Einige Programme gehen, manche besser  und wie ARD uns o ganz schlecht.

      Kann es sein das der Router nicht einwandfrei arbeitet ?  Internet funktioniert und wenn ich über TVnow schaue funktioniert auch alles einwandfrei genauso über youtube.

       

      andreas.mayr.61
      • Mit welcher Geschwindigkeit synct der Router?
        Wo kann ich das herausfinden ?

      Habe jetzt schon alles versucht, alle Ports ausgewchselt alle Kabel immer das gleiche.
      Einige Programme gehen, manche besser  und wie ARD uns o ganz schlecht.

      Kann es sein das der Router nicht einwandfrei arbeitet ?  Internet funktioniert und wenn ich über TVnow schaue funktioniert auch alles einwandfrei genauso über youtube.

       


      Geschwindigkeit, mit der der Router synct: http://speedport.ip und dann auf Status-Informationen.

       

      Mach mal bitte folgendes: auf speedport.ip einloggen und in den Einstellungen auf ein Firmware-Update prüfen. Desweiteren bitte einen Werksreset am Router durchführen (Ausloggen ---> Auf der Rückseite des Geräts den versenkten Reset-Knopf 5sek lang drücken und warten, nachdem er wieder synchron ist nochmal für 4 min vom Strom nehmen).

      Danach auf die WLAN-Taste am Router drücken um es auszuschalten und NUR einen einzigen Receiver direkt am Router anschließen, etwaige Repeater o.ä. aus den Steckdosen ziehen und dann nochmal testen.

       

      Bzgl. des Routers: Wenn du den zur Miete hast und schon über 12 Monate, kannst du den Router ohne Probleme einfach kündigen und zwar hier: https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

      Und vorher solltest du dir natürlich überlegen, auf welches Modell du umsteigen möchtest. Abzuraten ist momentan ganz klar vom W925. Smart2/3 wäre vorzuziehen. Und wenn du evtl. an einer Fritzbox interessiert bist, schau mal hier: www.routermiete.de , da gibts die 7590 recht günstig und du kannst dir auch einfach mal für 1 Monat eine bestellen zum testen.

       

      VG

      0

    • vor 7 Jahren

      Hallo @andreas.mayr.61 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. Fröhlich

      So pauschal ist das schwer zu sagen, was genau zu dem Verhalten führt, aber natürlich möchte ich hierbei unterstützen. Hier wurde ja schon einiges getestet und ich möchte mir das gerne einmal anschauen. Dafür benötige ich aber den entsprechenden Einblick in die Daten, daher bitte mal das Profil http://bit.ly/Kundeninfos befüllen und anschließend Bescheid sagen.

      Grüße Anne W.

      0

      0

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo Anne W.

      ich hatte alles soweit durch bis auf den Router. Gestern Abend so ca. 19:00 Uhr ging es dann ohne Störungen > bis jetzt.

      Jetzt weiß ich nicht ob die Dinge die ich gemacht haben dazu geführt haben, oder ob es jetzt von der Leitung oder so besser wurde.

      Wir hatte schon mal eine Störung vor ein paar Wochen, da ging es auch nicht  einen ganzen halben Tag und dann lief es wieder normal.

       

      0

      von

      vor 7 Jahren

      @andreas.mayr.61 was genau zu dem Verhalten geführt hat, lässt sich vermutlich so schwer nachvollziehen. Sollte das aber öfter vorkommen, dann gerne noch mal melden, damit wir es entsprechend prüfen können. D.h. jetzt funktioniert alles soweit?

      Grüße Anne W.

      0

      von

      vor 7 Jahren

      ja jetzt funktioniert alles

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    in  

    116

    0

    2

    Gelöst

    in  

    998

    0

    5

    in  

    597

    0

    1

    Gelöst

    in  

    2276

    0

    7

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...