Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Tonausfall Magenta TV 2.0

vor 2 Jahren

Hallo zusammen, seit einiger Zeit ist beim Einschalten der One Box mit dem Fernseher der Ton nicht da. Alles andere startet optimal. Erst ein erneutes Aus- und Einschalten hebt das Problem. Sporadisch passiert es auch beim Umschalten auf ein anderes Programm. Ist das Problem bekannt? 
Wenn ja, gibt es hierzu eine Lösung?

 

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0

15

    • vor 2 Jahren

      Auch dir ein freundliches Hallo

       

      Nutzt du zufällig einen Philips TV ?

       

      Grüßle

      0

      1

      von

      vor 2 Jahren

      Nein, ist ein Löwe TV

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      @wk.heinz 

       

      Dieses Problem hatte ich neulich an meinem LG mit der MTV One auch. Ein Neustart der One hat geholfen, zumindest bis jetzt...

      0

      5

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo Sarah, ja, die Software ist aktuell

      0

      von

      vor 2 Jahren

      @wk.heinz 

       

      Hast du auch das HDMI -Kabel schon geprüft und ggf.  ersetzt?

      von

      vor 2 Jahren

      Nein, das habe ich noch nicht. Werde ich machen und berichten, danke


      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      @wk.heinz hallo Heinz, hast du das Problem mitlerweile lösen können? Ich habe das gleiche (Samsung TV)

      Danke dir

      0

      4

      von

      vor 2 Jahren

      @wk.heinz vielen Dank für die Rückmeldung. Da ich gestern die neue one 2 bekommen habe und es weiterhin auftritt geht die Suche wohl weiter 😵💫

      0

      von

      vor 2 Jahren

      Vielen Dank @wk.heinz,

       

      für die Rückmeldung.

      Freut mich, dass es nach dem Gerätetausch jetzt einwandfrei läuft.

      Bezüglich der Suche @Korbinian_Vorar kann ich dir den Beitrag meines Kollegen Kai empfehlen:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-Kein-Ton-bei-allen-Sendern/ta-p/3747237

      Ich wünsche noch ein erholsames Wochenende.

       

      Freundliche Grüße

      Kathrin W.

      0

      von

      vor 2 Jahren

      Korbinian_Vorar

      Da ich gestern die neue one 2 bekommen habe und es weiterhin auftritt geht die Suche wohl weiter

      Da ich gestern die neue one 2 bekommen habe und es weiterhin auftritt geht die Suche wohl weiter
      Korbinian_Vorar
      Da ich gestern die neue one 2 bekommen habe und es weiterhin auftritt geht die Suche wohl weiter

      Wenn es nicht an der HDMI -Verbindung liegt, könnte es an einer falschen Einstellung im TV liegen. Bei meinem neuen LG hatte ich das gleiche Problem, weil dort unter Audio-Einstellungen "Dolby 5.1" voreingestellt war. Eine Änderung auf die tatsächlichen Gegebenheiten (2.0 Stereo) brachte dann die Lösung.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

       

      Korbinian_Vorar

      @wk.heinz hallo Heinz, hast du das Problem mitlerweile lösen können? Ich habe das gleiche (Samsung TV) Danke dir

      @wk.heinz hallo Heinz, hast du das Problem mitlerweile lösen können? Ich habe das gleiche (Samsung TV)

      Danke dir

      Korbinian_Vorar

      @wk.heinz hallo Heinz, hast du das Problem mitlerweile lösen können? Ich habe das gleiche (Samsung TV)

      Danke dir


      Korbinian_Vorar

      @wk.heinz hallo Heinz, hast du das Problem mitlerweile lösen können? Ich habe das gleiche (Samsung TV) Danke dir

      @wk.heinz hallo Heinz, hast du das Problem mitlerweile lösen können? Ich habe das gleiche (Samsung TV)

      Danke dir

      Korbinian_Vorar

      @wk.heinz hallo Heinz, hast du das Problem mitlerweile lösen können? Ich habe das gleiche (Samsung TV)

      Danke dir


       

      Korbinian_Vorar

      @wk.heinz hallo Heinz, hast du das Problem mitlerweile lösen können? Ich habe das gleiche (Samsung TV) Danke dir

      @wk.heinz hallo Heinz, hast du das Problem mitlerweile lösen können? Ich habe das gleiche (Samsung TV)

      Danke dir

      Korbinian_Vorar

      @wk.heinz hallo Heinz, hast du das Problem mitlerweile lösen können? Ich habe das gleiche (Samsung TV)

      Danke dir


      hallo Korninian, ja, das Peoblem ist gelöst. Ich hatte den Support von Telekom angerufen. Die Magenta TV One Box musste getauscht werden. War wohl ein Fehler im letzten Update. 

      0

    • vor 2 Jahren

      Hallo Laudano, ja, das hatte ich auch nach dem Austausch. Ein kurzer Anruf bei Telekom und es wurde gelöst. Hier musste noch eine kleine Änderung in der Geräteeinstellung gemacht werden. Wenn ich mich noch recht erinnere musste die Synchronisation Ton autom. geändert werden. Ich hoffe das hilft Dir!

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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