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vor 2 Monaten
zum 10.04 endete mein alter Magentatv Vertrag
Hallo,
zum 10.04 endete mein alter Magentatv Vertrag mit WOW und DAZN Option, die einzeln hinzugebucht wurde.
Habe einen neuen Vertrag abgeschlossen, nun mit Megasport Option.
Bereits im April wurden mir fehlerhafterweise beide Verträge komplett in Rechnung gestellt.
Telefonisch sagte man mir auf Nachfrage, dass es korrigiert wird mit der nächsten Rechnung.
Leider kamen nun wieder doppelte Berechnungen und somit über 120€ Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen!
Bitte um zügige Bearbeitung, das ist ein inakzeptabeler Zustand!
Hast du ihn aktiv gekündigt oder endete nur die Mindestvertragslaufzeit?
0
vor 2 Monaten
Habe aktiv zu dem Tag gekündigt, gleichzeitig liefen dort die 2 Jahre Vertragslaufzeit aus.
22
von
vor 23 Tagen
Hallo @Hohni22,
unsere Fachabteilung hat mitgeteilt, dass WOW nun definitiv beendet ist. Auch in meinem System ist es nicht mehr zu sehen. Es kann allerdings sein, dass es Dir im Kundencenter noch angezeigt wird - es ist aber nicht mehr aktiv und dürfte somit auch nicht mehr genutzt werden können.
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor 19 Tagen
Hallo Nicole,
WOW ist weiter aktiv. Habe einen Screenshot per Privatnachricht geschickt.
Im Kundencenter ist bei mir nichts zu sehen, war es aber auch die ganze Zeit schon nicht.
Auch mit Bitte um telefonische Rückmeldung/ Info was nun mit meiner ausstehenden Gutschrift 20.05 - 31.05.2026 ist.
Dazu hätte ich bitte zeitnah eine Info.
Mit freundlichen Grüßen
0
von
vor 19 Tagen
@Hohni22 die PN scheint nicht angekommen zu sein. Kannst du es noch einmal schicken?
Im System ist der Bestand definitiv raus.
Schönen Gruß
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Hohni22
Dann warte bitte bis sich jemand vom@Telekom hilft Team meldet.
0
Uneingeloggter Nutzer
von