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vor 2 Monaten
zum 10.04 endete mein alter Magentatv Vertrag
Hallo,
zum 10.04 endete mein alter Magentatv Vertrag mit WOW und DAZN Option, die einzeln hinzugebucht wurde.
Habe einen neuen Vertrag abgeschlossen, nun mit Megasport Option.
Bereits im April wurden mir fehlerhafterweise beide Verträge komplett in Rechnung gestellt.
Telefonisch sagte man mir auf Nachfrage, dass es korrigiert wird mit der nächsten Rechnung.
Leider kamen nun wieder doppelte Berechnungen und somit über 120€ Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen!
Bitte um zügige Bearbeitung, das ist ein inakzeptabeler Zustand!
Hast du ihn aktiv gekündigt oder endete nur die Mindestvertragslaufzeit?
0
vor 2 Monaten
Habe aktiv zu dem Tag gekündigt, gleichzeitig liefen dort die 2 Jahre Vertragslaufzeit aus.
20
von
vor 4 Tagen
Hallo Natalie,
danke für die Information.
Vielleicht dauert es noch bis zur Aktualisierung, aber bisher ist es in meinem WOW Konto noch unverändert.
Und es ist noch nicht alles geklärt, da weiterhin die anteilige Gutschrift für den Mai (20.05 - 31.05) offen ist.
Mit freundlichen Grüßen
0
von
vor 4 Tagen
@Hohni22 Hm, komisch. Da passt dann etwas nicht. Wir reklamieren den Sachverhalt bei der Technik und melden uns nochmals bei dir.
Viele Grüße
Natalie
von
vor 2 Tagen
Hallo @Hohni22,
unsere Fachabteilung hat mitgeteilt, dass WOW nun definitiv beendet ist. Auch in meinem System ist es nicht mehr zu sehen. Es kann allerdings sein, dass es Dir im Kundencenter noch angezeigt wird - es ist aber nicht mehr aktiv und dürfte somit auch nicht mehr genutzt werden können.
Liebe Grüße
Nicole
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Hohni22
Dann warte bitte bis sich jemand vom@Telekom hilft Team meldet.
0
Uneingeloggter Nutzer
von