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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?TV-Aufnahmen Privatsender lassen sich nicht abspielen - lizenzrechtliche Gründe - aufgenommen wird Normal
vor 6 Tagen
Ich bekomme beim Abspielen von TV-Aufnahmen von Privatfernsehsendern aus der Cloud bei Magenta TV Box one 2. Generation eine Fehlermeldung.
Aus lizenzrechtlichen Gründen könne die Aufnahme nicht abgespielt werden. ÖRR funktioniert. Es betrifft Aufnahmen von verschiedenen Privatsendern. Auch in der App auf dem iPad funktioniert es nicht.
Es hat bisher auch einwandfrei funktioniert. Ich glaube nicht, dass alle Privatsender von jetzt auf gleich die Lizenz zum Abspielen entzogen haben, zumal es m Vortag noch funktionierte.
Ich habe noch 45 freie Aufnahmestunden von 50 (Kundendienst vermutete, dass der Speicher voll wäre)
Die Box wurde neugestartet. Länger vom Strom getrennt, Router neu gestartet, was man so macht in solchen Fällen.
Es wurde auch eine ganz neue Box versucht, ohne Besserung. Also liegt es nicht an der Box selbst.
Der Kundenservice ist ratlos.
Ich vermute es hat mit meinem Profil zu tun, fehlerhafte Rechtezuordnung im Telekom-Backend, ein Problem mit der Lizenzprüfung.
An dem Tag, wo das zum ersten Mal auftrat, sollte mein Glasfaseranschluss (Dose) installiert werden, was aber abgesagt wurde seitens Telekom. Damit einhergegangen wäre ein Tarifwechsel, der aber nun ja noch nicht erfolgt ist. Kann es damit zusammenhängen?
Was löst das Problem?
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vor 6 Tagen
Das ist etwas irritierend denn:
Auch in der App auf dem iPad funktioniert es nicht.
Ich bekomme beim Abspielen von TV-Aufnahmen von Privatfernsehsendern aus der Cloud bei Magenta TV Box one 2. Generation eine Fehlermeldung.
Aus lizenzrechtlichen Gründen könne die Aufnahme nicht abgespielt werden. ÖRR funktioniert. Es betrifft Aufnahmen von verschiedenen Privatsendern. Auch in der App auf dem iPad funktioniert es nicht.
Es hat bisher auch einwandfrei funktioniert. Ich glaube nicht, dass alle Privatsender von jetzt auf gleich die Lizenz zum Abspielen entzogen haben, zumal es m Vortag noch funktionierte.
Ich habe noch 45 freie Aufnahmestunden von 50 (Kundendienst vermutete, dass der Speicher voll wäre)
Die Box wurde neugestartet. Länger vom Strom getrennt, Router neu gestartet, was man so macht in solchen Fällen.
Es wurde auch eine ganz neue Box versucht, ohne Besserung. Also liegt es nicht an der Box selbst.
Der Kundenservice ist ratlos.
Ich vermute es hat mit meinem Profil zu tun, fehlerhafte Rechtezuordnung im Telekom-Backend, ein Problem mit der Lizenzprüfung.
An dem Tag, wo das zum ersten Mal auftrat, sollte mein Glasfaseranschluss (Dose) installiert werden, was aber abgesagt wurde seitens Telekom. Damit einhergegangen wäre ein Tarifwechsel, der aber nun ja noch nicht erfolgt ist. Kann es damit zusammenhängen?
Was löst das Problem?
Wenn das schon einmal funktioniert hat (bzw Live-TV am iPad geht) aber
Ich habe noch 45 freie Aufnahmestunden von 50
Ich bekomme beim Abspielen von TV-Aufnahmen von Privatfernsehsendern aus der Cloud bei Magenta TV Box one 2. Generation eine Fehlermeldung.
Aus lizenzrechtlichen Gründen könne die Aufnahme nicht abgespielt werden. ÖRR funktioniert. Es betrifft Aufnahmen von verschiedenen Privatsendern. Auch in der App auf dem iPad funktioniert es nicht.
Es hat bisher auch einwandfrei funktioniert. Ich glaube nicht, dass alle Privatsender von jetzt auf gleich die Lizenz zum Abspielen entzogen haben, zumal es m Vortag noch funktionierte.
Ich habe noch 45 freie Aufnahmestunden von 50 (Kundendienst vermutete, dass der Speicher voll wäre)
Die Box wurde neugestartet. Länger vom Strom getrennt, Router neu gestartet, was man so macht in solchen Fällen.
Es wurde auch eine ganz neue Box versucht, ohne Besserung. Also liegt es nicht an der Box selbst.
Der Kundenservice ist ratlos.
Ich vermute es hat mit meinem Profil zu tun, fehlerhafte Rechtezuordnung im Telekom-Backend, ein Problem mit der Lizenzprüfung.
An dem Tag, wo das zum ersten Mal auftrat, sollte mein Glasfaseranschluss (Dose) installiert werden, was aber abgesagt wurde seitens Telekom. Damit einhergegangen wäre ein Tarifwechsel, der aber nun ja noch nicht erfolgt ist. Kann es damit zusammenhängen?
Was löst das Problem?
dann würde das auf einen Basic-Tarif passen und mit dem würde es am iPad garnicht gehen.
Wie genau lautet dein Tarif?
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von
vor 4 Tagen
Hallo @E. Schranke,
die Fachseite hat noch Rückfragen:
1. Wann ist der Fehler das erste Mal aufgetreten? Haben Sie ein Datum dazu?
2. In den Streamingdaten sind die fehlerhaften Aufrufversuche leider nicht hinterlegt. Daher benötigen wir Zeitstempel von Ihnen:
Wann (Datum, Uhrzeit) wurde welche Aufnahme (Sender, Sendung) abgespielt?
Bitte Aufnahmen nicht löschen, solange analysiert wird.
Grüße Detlev
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von
vor 4 Tagen
@Detlev K.
erstmals aufgetreten am 13.7., am 12.7. konnte ich noch abspielen.
nun ja, der Kundendienst hatte mich aufgefordert, Aufnahmen zu löschen, um Speicher freizugeben.
daher kann ich nur jüngere Versuche aufführen.
zum Bsp. jetzt gerade eben ein Versuch, FBI: Most wanted von gestern 23:10 auf Sat1, Versuch um 13:19.
goodbye Deutschland vom Montag, 20:16 auf VOX, Versuch um 13:20.
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von
vor 4 Tagen
@E. Schranke,
vielen Dank, die Fachabteilung ist informiert.
Grüße Detlev
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