TV-Bild ruckelt, Bild und Ton danach nicht mehr synchron
vor 3 Jahren
Das TV-Bild ruckelt regelmäßig, danach sind Bild und Ton häufig nicht mehr synchron.
Tarif: MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart
Media Receiver 401
TV: LG OLED 65 CX 9
Anbindung über WLAN, gemessene Datenrate im Mittel 140 MBit/s
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Auch dir ein freundliches Hallo @uwetill ,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, das Router und MR per LAN-Kabel ohne weitere Netzwerkgeräte miteinander verbunden sind. Also alles, was nicht für diesen Aufbau benötigt wird, raus aus Netzwerk- und Stromsteckdosen! Alles!Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Schöne Grüße
37
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @uwetill,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Teile uns bitte einmal mit, welche Software-Version und welche UI-Version auf der TV Box installiert ist. Wenn dies die aktuellen Versionen sind, sollte mal ein kompletter Reset der Box (vorher Festplatte entfernen) durchgeführt werden.
Aktuelle Software-Version 2021.4.103.2.build #1
Aktuelle UI-Version 2.105.10868
Unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Softwareversion-und-Systeminformationen-des-Media/ta-p/3791632 ist beschrieben, an welcher Stelle die Versionen ausgelesen werden können.
In der Fritz!Box 7590 bitte einmal kontrollieren, ob das WLAN für Live TV optimiert ist, wie unter https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7590/1491_Storungen-bei-der-Live-TV-Wiedergabe/ beschrieben.
Gruß Ingo F.
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