Gelöst
TV lässt sich nicht mit MagentaTV One Fernbedienung ausschalten, Lautstärke nicht regelbar
vor 3 Jahren
habe seit gestern MagentaTV one, und hab die auch an den arg-hdmi Anschluss drangehängt.
Im Gegensatz zu firetv kann ich mit der Fernbedienung des MagentaTV One weder den Fernseher aus und ein schalten, noch die Lautstärke des TV ändern.
Es handelt sich um ein LG Nanocell gerät mit webOS 6 (43NANO779PA).
In den Einstellungen des MagentaTV One sind alle Schalter unter HDMI-CEC aktiv.
Auch wenn ich ansonsten von MagentaTV One absolut begeistert bin, sind diese Mankos für mich Gründe die Box zu widerrufen Und wieder FireTV zu nutzen.
Dort funktioniert alles einwandfrei.
es ist einfach nervig jedesmal zum ein- und ausschalten der beiden Geräte (TV und One) zwei Fernbedienungen nutzen zu müssen.
Diese Probleme sind mir keine 5 Euro im Monat wert.
Ich nutze das HDMI -Kabel das bei der One dabei war, und am Fernseher hängt die One am HDMI - ARC - Anschluss.
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vor einem Jahr
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vor 3 Jahren
In den Einstellungen des MagentaTV One sind alle Schalter unter HDMI-CEC aktiv.
Ich gehe davon aus, beim TV auch?
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vor 3 Jahren
@OllerLoewe-1860
wenn der TV dies Unterstützt bzw dort auch alles aktiviert ist sollte mindestens das Ein/Aus funktionieren.
Bei der Lautstärke gibt es aktuell wohl bei einigen Kunden Probleme - den Beiträgen der letzten Zeit nach,
dies ist aber wohl schon Telekom intern weitergeben worden
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Stone4967 ,
wir haben dich nicht vergessen.
Leider habe ich immer noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung vorliegen. Ich
hake nochmal nach.
Beste Grüße
Natascha A.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Stone4967,
es gibt leider weiterhin noch keine Neuigkeiten von den Kolleg*innen aus der Fachabteilung.
Viele Grüße
Svenja Ba.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Strippe150641?,
es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community!
Hat dir der Tipp von @falk2010 weitergeholfen?
Viele Grüße
Svenja Ba.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @OllerLoewe-1860,
wir haben nun ein Feedback erhalten:
Es gibt noch einige Probleme mit dem CEC , die in der Klärung sind.
Wir können aber derzeit nicht sagen, wann das abgeschlossen sein wird.
Grüße Detlev K.
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vor 3 Jahren
Habe auch ein Problem mit der Magenta TV one Fernbedienung TV geht nach Ausschalten von TV one wieder an .
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Antwort
von
vor 3 Jahren
reagiert auf Lautstärkenwechsel hatte es geregelt bekommen mit Fernbedienung zurücksetzen und nung geht es wieder von vorne los.
Grüße
Gaby V
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Gabriele.Vahle , mögen Sie ein Mal Ihre Daten in Ihrem Profil hinterlegen und mir im Anschluss eine kleine Rückmeldung hier im Beitrag geben?
Viele Grüße Sven Ö.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Es müssen ALLE Funktionen unter den HDMI CEC - Einstellungen aktiv sein dann funktioniert es mit dem Ein-/ Ausschalten.
Probier das bitte mal…
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe auch eine neue MagentaTV One Box an einem LG Fernseher. Der Fernseher wird mit der Box gestartet aber nicht abgeschalten. Simplink ist eingeschalten aber die Box wird wahrscheinlich nicht erkannt.
20230511_122947.jpg
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo liebe Telekom, seit meiner Anfrage sind nun 2 Monate vergangen und ich habe nicht das Gefühl das man an einer Lösung arbeitet. Ich bin seit vielen Jahren zufriedener MagentaTV Kunde mit der Nutzung der bisher angebotenen Receiver. Nach meiner bisherigen Erfahrung ist die MagentaTV One in der Funktion und vor allen in der Hardware der Fernbedienung ein echter Rückschritt. viele Grüße Carsten
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Carsten Sommer,
ich kann durchaus verstehen, dass das Ganze sehr langwierig ist.
Ich habe nochmal bei der Fachabteilung nachgehakt. Wir bleiben wirklich dran.
Vielen Dank für deine Geduld. 🙏
Liebe Grüße
Maria An.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Stone4967,
eine Antwort aus unserem Fachbereich steht weiter aus. Wir bleiben hartnäckig.
Grüße und einen schönen Start ins neue Jahr
Florian Sa.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @Stone4967,
an dieser Stelle möchte ich mich für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Wir haben dich nicht vergessen, dennoch warten wir leider weiterhin auf die finale Rückmeldung. Wir melden uns im Laufe der nächsten Woche erneut bei dir.
Viele Grüße,
Lin J.
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vor 2 Jahren
Hallo @Stone4967,
Geduld , mehr kann ich leider auch nicht sagen 🙈 sorry. Ist weiterhin in Klärung.
Viele Grüße
Dilber S.
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vor einem Jahr
Bei Magenta TV One mit einer Fernbedienung die Box und das TV-Gerät an/-ausschalten
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Antwort
von
vor einem Jahr
CEC aktivieren auf beiden Geräten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo liebes Telekom Team, ich warte nun schon seit Mai auf eine Lösung für die LG Fernseher. Ich habe aktuell den Eindruck man wird nur hingehalten und es gibt kein Interesse an einer Lösung. Sollte ich nicht recht haben, gibt es doch bestimmt einen Termin für ein entsprechendes Update.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hi @Carsten Sommer,
leider noch nichts Neues, aber es wird regelmäßig nachgehakt.
Dennoch alles Gute,
Johannes P.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
wir haben jetzt die folgende Rückmeldung aus unserem Fachbereich bekommen:
HDMI CEC AN/AUS wird von der Magenta TV ONE unterstützt.
Leider ist CEC eine Einbahnstraße. D.h. ein Befehl wird gesendet, aber es erfolgt keine
Rückmeldung über den Erhalt der Nachricht.
Die MagentaTV One sendet definitiv immer den AN/Aus Befehl, sofern es aktiviert ist.
Soeben auch erfolgreich mit der ONE und dem neuesten Android 12 (C3.0.9) und auch mit der
vorherigen Android 10 (C2.2.3) Version an einem LG-TV getestet.
Wir gehen davon aus, dass der Fernseher den HDMI CEC Befehl nicht sauber verarbeitet.
Es wurde auch mit Geräten anderer Hersteller getestet - dort funktionierte es ebenfalls.
Das heißt, es muss am betreffenden TV-Gerät selbst liegen, wenn es nicht funktioniert.
Viele Grüße
Jürgen U.
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Uneingeloggter Nutzer
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