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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?TV-Magenta Umstellung die xxx
vor 2 Stunden
Hallo,
ich bin einer der Nutzer welcher in der nächsten Zeit auf die neue Technik zwangsumgestellt wird.
Wie ich hier schon ein paar Mal gelesen habe, bin ich nicht der Einzige. :)
Dies ging am 16.04.2026 los, als ich die erste E-Mail nichtssagende E-Mail erhalten habe "Wichtige Informationen zu Ihrem TV-Update".
OK, welches TV-Update? Um was geht es?
Wenig Inhalt, aber immerhin mit einem Stichtag (11.5).
Kein Link, keine Details, gar nichts.
Dann mich selbst auf die suche gemacht.
Im eigenen Kunden-Login ist natürlich nichts zu sehen.
U.a. natürlich auch folgende Seite gefunden ...
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel
Dort heißt es eigentlich unmissverständlich...
Eine Information schon mal vorab: Ihren Tarif behalten Sie beim Wechsel auf das neue MagentaTV. Das bedeutet, dass die Bestandteile Ihres Tarifs wie die Bandbreite oder Streaming-Partner erhalten bleiben. Das gilt auch für die Preise für den Tarif und Ihre Mietgeräte (Receiver und Router). Es ändert sich lediglich die Technik.
2 Telefonate mit der 3301000er Nummer wollten mich aber liebend gerne auf den neuen "mit" Tarif umstellen und meinten felsenfest, es geht nicht ohne eine Umstellung.
Das dieser aber nach 2 Jahren 12-13€ mehr kostet, ach ...
Also welche Aussage stimmt nun?
Und was passiert jetzt am Umstellungstag am 11.06.?
Habe ich bis dahin zwei neuen Receiver und kann diese nicht nutzen/Fernsehen und das internet fällt vielleicht auch aus?
Auch wurde mir gesagt, dass die neuen Receiver jetzt 5€ das Stück kosten.
Meine persönliche Meinung hierzu: richtig schwach...
Früher gab es noch die Staffelpreise, womit der Kunde noch belohnt worden ist, lange bei der Telekom zu bleiben. Irgendwann gestrichen. Ok.
Dann gab es wenigstens die Aufteilung wischen Haupt und Nebenreceiver. Mehr Technik kostet ein bisschen was, ist auch okay.
Und jetzt kommt ein Neuer Receiver mit nicht mal einer Festplatte, mit dem man höhere Preise aktuell gut rechtfertigen könnte und die kosten pauschal einfach pro Stück im Haus fünf Euro. Nicht mal eine Staffelung bei mehreren Geräten ...
Hätte jeweils eine eigene Festplatte ohne diesen ganzen Cloud-Zwang, Okay. Aber mit Cloud-Zwang, mehr Beschränkungen, weniger Speicherplatz und pauschal mehr Zahlen? Naja.
...ist nur meine Persönliche Meinung.
Ihr könnt nichts dafür, wird weiter oben ausgetüfftelt und die Kuh muss gemolken werden.
Aktuell besitze ich den M401 und den M201.
Zwar nicht die Uraltarife mit den Staffelpreisen, aber zu je 4,95 und 3,95.
Bekomme ich jetzt nun die neuen Receiver zu diesen alten Preisen, wie es oben auch schon steht (tv-wechsel Seite), oder zu den jeweiligen neuen Preisen, was mir so am Telefon gesagt wurde?
Diese Kommunikation bei dieser Umstellung ist die schwächste, was ich bisher je erlebt habe.
Passend dazu heute ... "Telekom sieht sich als Klempner für neue KI-Welt" ... Achja ...
Vor allem mit KI sollte es doch heute ein leichtes sein, passend für jeden Kunden, besser einzugehen.
Richtige Auftragsbestätigung als PDF mit Details und Preisen ...
Rechnungen kommen 1a als PDF an, hätte man für jeden Kunden gerne solch ein richtige Infoblatt erstellen lassen können.
War schon damals und das auf dem Postweg gang und gebe.
Ich bin gespannt zu welcher Erkenntnis ich auf diesem Weg hier jetzt kommen werde.
Viele Grüße
chris
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vor 2 Stunden
Die Geräte werden kostenneutral ausgetauscht.
Wenn du sie gemietet hast dann zahlst du weiterhin die selbe Miete, wenn du sie gekauft hast bekommst du die neuen Geräte geschenkt.
Verschickt wird entweder MagentaTV One 1. Gen oder 2. Gen, je nach Lagerbestand.
An einem Tarif ändert sich nix von den Kosten her
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vor 2 Stunden
und hier noch: https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-20-tipps-tricks/6981e46c5bce70086cf6aafd#marke5
ONE Bedienungsanleitung: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-magenta-tv-one-2-gen
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vor 2 Stunden
Hallo CobraCane,
Danke für dein schnelles Feedback. Das klingt ja schon mal super.
Schade, dass ich gleich zweimal eine falsche Antwort von der Telekom Hotline erhalten habe.
Das zweite Telefonat war auch erst heute und die Kollegin hat sich bei einer "TV-Abteilung" explizit nochmals erkundigt.
Und danke auch dir everything.
Das ist der Link, welchen ich oben im ersten Post gemeint hatte.
Wenn dies aber wiedersprüchliche Aussagen zu der Hotline hat, da dachte ich mir, nutze ich doch das freundliche Forum hier. :)
Und diese Antworten haben mich gleich erheitert.
Viele Grüße
Chris
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von
vor 2 Stunden
Schade, dass ich gleich zweimal eine falsche Antwort von der Telekom Hotline erhalten habe.
Hallo CobraCane,
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Und danke auch dir everything.
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Wenn dies aber wiedersprüchliche Aussagen zu der Hotline hat, da dachte ich mir, nutze ich doch das freundliche Forum hier. :)
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Viele Grüße
Chris
Leider sind noch nicht alle Hotline Mitarbeiter fit für MagentaTV und/oder sind mehr verkaufsorientiert.
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von
vor einer Stunde
Ohne es böse zu meinen würde ich auf zweiter es tippen.
Magenta ist nun nicht ein komplett neues Produkt und auch die Technik Umstellung ist schon, so glaube ich, mindestens 2 Jahre im gang.
Natürlich loken Provisionen und sicherlich evtl. der Druck von oben.
Aber wenn schon jemand unmissverständlich klar macht, dass er nicht ohne triftigen Grund wechseln möchte, dass man dann nicht mit der ehrlichen Sprache rausrückt.
Und auch hatte ich mehrmals den original Text auf von der tv-wechsel Seite wortwörtlich Zitiert.
Oder aber, wenn man sich wirklich in dem Bereich nicht auskennt, dann so ehrlich sein und sich einfach neu verbinden lassen bzw. den Tipp geben nochmals durchzurufen.
Dann hätte ich sicherlich mit meinen Gesprächspartner n sicherlich einfach nur Pech. (:
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