TV One Netflix App startet nicht
1 year ago
Hallo,
die Netflix App auf der TV One startet fast immer erst im 2. bis 3 Versuch, ansonsten kommt die Fehlermeldung:
Netflix hat einen Fehler festgestellt Code: NM-3-6 ( siehe Anhang)
Jemand eine Idee zur Lösung des Problems ?
( Die integrierte App direkt auf dem LG TV startet immer problemlos)
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1 year ago
Hallo @udovol,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Das sollte natürlich nicht so sein. Hast du schon einmal den Router sowie die MagentaTV vom Strom genommen?
Viele Grüße
Sarah E.
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3 months ago
Hallo Sarah,
ich hatte genau das gleiche Problem und habe wochenlang mit dem Kundenservice der Telekom und diese freundliche Dame mit der Technikabteilung herumgezackert. Keine Lösung wurde gefunden. Am selben Tag lief Netflix einwandfrei, sobald die TV one Box 2.0 ausgeschaltet und am nächsten Tag angeschaltet wurde kam wieder die gleiche Fehlermeldung. Seit kurzem habe ich Paramount, dort das Problem, dass die App einfach nicht geladen werden konnte, hellblauer Bildschirm, keine Fehlermeldung. Durch Beenden erzwingen konnte man dann beide Apps laden. Das konnte ja keine dauerhafte Lösung sein! Deshalb habe ich selbst alles ausprobiert und den Fehler gefunden! Wenn man den Stromsparmodus DEAKTIVIERT, dann funktionieren beide Apps auch am nächsten Tag ohne Fehlermeldung!
Systemeinstellungen-> Geräteeinstellungen->Stromversorgung & Energie->Stromsparmodus deaktivieren!
Beste Grüße
Sporty2024
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3 months ago
Guten Abend @Sporty2024,
danke für deinen Hinweis. Hast du den Workaround schon über einen längeren Zeitraum ausprobiert?
Viele Grüße
Katja
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1 year ago
Hallo,
alles schon x-mal versucht. Fehler tritt aber nach Neustart seit Wochen immer wieder auf.
Gruß
Udo
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10 months ago
Hallo @udovol, bitte Reset auf die Werkseinstellungen durchführen und wieder berichten. Bedienungsanleitung (Seite 13). Grüße Alexander M.
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10 months ago
Wie wäre es wenn die Telekom mal anständige Hardware zur Verfügung stellt und nicht den Schrott wo du ne viertel Std rum machst oder übersteigt das den Horizont der Leute die für die Hardware zuständig sind
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10 months ago
wo du ne viertel Std rum machst
Mit was genau?
Welches Gerät genau meinst Du?
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10 months ago
Geht bei mir auch nicht kann email adresse eingeben aber der weiter Button ist ausgegraut was willst auch von den erwarten denn ihre Geräte funktionieren sollten genau wie ihre apps
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10 months ago
Hallo @sebbl08121982,
bitte die Nachricht von meinem Kollegen Sebastian beachten und App Daten/ Cache zurücksetzen
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Grüße
Alexander M.
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