TV One schaltet immer wieder grundlos aus
2 years ago
Meine TV One braucht immer ewig zum starten. Dann schaltet sie wieder grundlos aus. Zurücksetzten auf Werkseinstellungen hilft nur kurzfristig. Da die App auf meinem Ipad einwandfrei funktioniert, vermute ich, dass es sich um einen Hardwaredefekt handelt. an wen muss ich mich wenden, dass das Leihgerät getauscht wird?
Gruß
Mark
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2 years ago
Meine TV One braucht immer ewig zum starten.
Auf Standby oder runterfahren gestellt? @Ballonfahrer257
Dann schaltet sie wieder grundlos aus.
Wann ? Welche zeit . Nach 240 Minuten geht sie aus ohne Aktionen.
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2 years ago
Auf Standby geschaltet. Vorher hat sie beim Versuch auf ein anderes Programm umzuschalten einfach neu gebootet. Und das dauert immer ziemlich lang.
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2 years ago
Hallo @Ballonfahrer257,
eine Rückmeldung auf die zweite Frage von @Thunder99 wäre noch gut. Dass die MagentaTV One nach vier Stunden von selbst abschaltet, wenn in der Zeit keine Taste auf der Fernbedienung gedrückt wird, wäre normal.
Ansonsten könnten Spontan-Abschaltungen mit dem Netzteil zusammenhängen. Das können wir auch separat austauschen. Besteht die Möglichkeit, mal eine andere Steckdose zu testen?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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2 years ago
Danke für die Auskunft. Ich werde morgen mal eine andere Steckdose testen und dann berichten.
Gruß
Mark
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2 years ago
Das mit der anderen Steckdose hat nicht geholfen.
Ich habe mal wieder (ich weiß nicht, zum wievielten mal) einen Werksreset gemacht und hoffe, dass die Box mal länger als 12 Wochen fehlerfrei funktioniert.
Gruß Mark
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2 years ago
Guten Abend @Ballonfahrer257,
vielen Dank für die Rückmeldung. Halten Sie uns hier gerne auf dem Laufenden. Falls erneute Fehler auftreten, können wir die Box gerne austauschen.
Viele Grüße,
Damra S.
Unlogged in user
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2 years ago
Hallo.
Heute Abend ging es wieder los. Beim einschalten ( aus dem Standby) hat die Box trotzdem neu gebootet, die Startseite kaperst nach 6 Minuten. Dann erst Wartezeit beim wählen eines Senders, später einige Minuten gewartet, bis die Apps ( in diesem Fall die ZDF Mediathek) abspielbereit waren.
Ich bitte Sie, mir eine Austauschbox zu schicken.
Gruß Mark
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2 years ago
Hallo @Ballonfahrer257,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, habe ich den Austausch beauftragt. Die MagentaTV One sollte in den nächsten ankommen.
Viele Grüße Türkan Ü.
Unlogged in user
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2 years ago
Das Austauschgerät ist heute angekommen. Ein Lob an den Kundenservice.
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2 years ago
Hallo @Ballonfahrer257,
freut mich, dass es schon da ist.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße Türkan Ü.
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